北京：物業公司須每年定期“曬”賬單

　　小區服務用了多少保安員、多少保潔員？都是什么價碼？灌溉綠化用了多少水，花了多少水費？……以后，物業公司在小區中服務的各種成本都將每年對業主公開“曬”一次。

　　去年8月，因自己所住的小區物業公司不按照《物權法》向業主公布其收益情況，央視主持人趙普一紙訴狀，將北京嘉晟物業管理有限公司推上被告席，要求其公示電梯間及樓宇外的廣告經營收益情況。在趙普起訴后，北京嘉晟物業管理有限公司公布了電梯間及樓宇外的廣告經營收益。對于物業公司一直“捂”著的賬單，新的《北京市物業管理辦法》要求物業必須定期“曬”出來。《辦法》規定：“物業服務企業應當在每年第一季度公示上一年度物業服務合同履行情況、物業服務項目收支情況、本年度物業服務項目收支預算，業主提出質詢時，物業服務企業應當及時答復；業主共同決定或者業主委員會要求對物業服務項目收支情況進行審計時，物業服務企業應當予以配合。”

　　此前，一些小區物業也公示了小區的賬單，但內容比較模糊。據了解，物業服務的成本一般應該包括9大項，包括管理服務人員的工資，物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，物業管理區域清潔衛生費用，辦公費用等。北京市物業管理協會曾在今年4月首次公布了本市一季度城區普通商品住宅物業服務成本信息。其中物業人員工資開支占了大頭兒。

　　在此前召開的北京物業管理工作會上，市住建委相關負責人曾表示，成本不公開，容易讓業主對物業費產生異議，所以今年將從“適當時候”開始，組織定期公布物業服務成本定額造價，把物業服務過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。

　　針對新項目，還將引入第三方機構測算物業費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。同時，物業管理行業協會會在每季度公布一次物業服務成本定額造價，把物業服務過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。這個定額造價也可以成為小區業主考量物業服務公司所公布成本“含真量”的參考標準。

　　另據了解，除了物業公司曬出賬單外，市住建委還將出臺物業公司服務的五級標準，其中一級是“服務基本到位”，二三四五級逐級增加服務內容。業主今后既可以看到物業企業的收支成本，也可以具體了解小區物業的服務標準，兩相比對一下，就知道自己支付的物業費值不值了。

　　據了解，今年4月2日，北京復北社區掛出了一張小區收費標準，標明了垃圾外運費、公用設施維修費等費用，同時部分項目也劃分了一級住宅、甲類住宅、乙類住宅在同一項目上的不同收費標準，細化到以一分錢為單位。這張收費標準表格可以被視為五級標準的一個雛形。到了五級標準公布時，每一個交費級別應該有多少，每一個級別分別規定了玻璃擦幾次，地面掃幾遍，多少名保安同時在崗，地面、墻面破損多大面積歸物業修等等，不同的級別將包括不同的服務內容。據了解，市住建委已經在全市70多個項目中采樣，五級標準將會涵蓋300多項內容。