國(guó)人常用“下車尿尿、上車睡覺(jué)、景點(diǎn)拍照，回來(lái)忘掉”來(lái)調(diào)侃出境游同胞。實(shí)際上，在上世紀(jì)80年代，日本游客也曾被視為“暴發(fā)戶”，出境旅游瘋狂購(gòu)物、大聲喧嘩等形象深入人心。專家表示，隨著市場(chǎng)成熟度越來(lái)越高，游客出游行為也會(huì)變得越發(fā)理性與文明。
在埃及神廟刻字、在野外朝猛獸扔垃圾、在盧浮宮前泡腳……近來(lái)，由于中國(guó)游客不文明行為頻被曝光，關(guān)于出境旅游文明的話題受到高度關(guān)注。中央文明委日前召開(kāi)中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)電視電話會(huì)議，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化文明出游意識(shí)，塑造國(guó)家良好形象。中國(guó)國(guó)際旅行社并發(fā)出中國(guó)公民出境文明旅游行動(dòng)倡議。中國(guó)游客不文明行為正在接受導(dǎo)正。
中國(guó)游客被貼“標(biāo)簽”
近年來(lái)，隨著生活水平不斷提高，國(guó)人出境游也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。然而一些中國(guó)游客在環(huán)游世界的同時(shí)，也將不文明行為帶出了國(guó)門，公共場(chǎng)所大聲喧鬧、不守規(guī)矩、入鄉(xiāng)不隨俗等逐漸成為中國(guó)游客的“標(biāo)簽”，國(guó)人常用“下車尿尿、上車睡覺(jué)、景點(diǎn)拍照，回來(lái)忘掉”來(lái)調(diào)侃出境游同胞。而這種所謂“中國(guó)式旅游”也引起了外國(guó)人的關(guān)注。在以高雅自居的法國(guó)人眼中，中國(guó)游客是有錢卻缺乏品位的“新富”。
當(dāng)不文明行為受到批評(píng)與指正的同時(shí)，也有不少人表示，中國(guó)游客不文明的現(xiàn)象只是少數(shù)游客的個(gè)人行為，現(xiàn)在卻被故意放大。有網(wǎng)友表示，在盧浮宮前泡腳的并不只是中國(guó)游客，其中還有不少外國(guó)人，實(shí)在不必專門針對(duì)中國(guó)游客橫加指責(zé)。
“不文明現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)批評(píng)，但不必故意放大。”廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李進(jìn)茂表示，一些游客第一次出國(guó)門，興奮之情溢于言表，說(shuō)話大聲，心情激動(dòng)，這些應(yīng)當(dāng)被理解，只要稍加引導(dǎo)就可改善，不該給這些行為上綱上線扣帽子。
外國(guó)游客也有陋習(xí)
當(dāng)“中國(guó)式旅游”被全世界關(guān)注的當(dāng)下，日本游客堪稱“過(guò)來(lái)人”。實(shí)際上，在上世紀(jì)80年代，日本游客也曾被視為“暴發(fā)戶”，出境旅游瘋狂購(gòu)物、大聲喧嘩等形象深入人心。
被貼有“暴發(fā)戶”標(biāo)簽的還有俄羅斯人。根據(jù)2009年在歐洲酒店進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，西班牙、法國(guó)、意大利等國(guó)的酒店業(yè)主對(duì)俄羅斯游客很是反感，因?yàn)樗麄儙缀跄艹怨馑械淖灾褪澄铮踔撂统鲂∷芰洗鼘⑹澄锿低祹ё摺４┙鸫縻y的俄羅斯游客們通常對(duì)酒店工作人員大呼小叫，毫無(wú)耐心。
英國(guó)外交部也曾警告過(guò)自己的國(guó)人，一系列的調(diào)查表明這一代英國(guó)人在外旅游時(shí)常常會(huì)有暴飲暴食，且對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬欢Y貌等不文明行為。越來(lái)越多的英國(guó)人因?yàn)樵跉W洲大陸行為不當(dāng)而被逮捕，希臘羅得島上的法里拉基甚至設(shè)立了相關(guān)派出所，專門處理英國(guó)游客的粗鄙行為。
此外，法國(guó)游客缺乏禮貌、態(tài)度傲慢、愛(ài)挑剔、不愿意說(shuō)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言等行為同樣招致非議，而美國(guó)游客也貼有“粗魯”、說(shuō)話聲音大的標(biāo)簽。
李進(jìn)茂表示，十幾年前在廣州接待歐洲人，也不見(jiàn)得個(gè)個(gè)都是守規(guī)矩。晚上去吃宵夜時(shí)，歐洲客人們通常表現(xiàn)得激動(dòng)不已，半夜也大聲喧嘩，并不顧及旁邊其他桌的客人。
老廣出游逐漸理性
李進(jìn)茂坦言，作為最大的出境游客源地之一的廣東，在20年的旅游發(fā)展進(jìn)程中，游客行為也漸漸發(fā)生了改變。
“在廣東開(kāi)放出境游的初期，赴香港、泰國(guó)、馬來(lái)西亞等地旅游，對(duì)于老廣而言是件特別令人開(kāi)心也新奇的事，他們出去也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)大聲喧嘩、大肆掃貨購(gòu)物等現(xiàn)象，但現(xiàn)在廣東游客的消費(fèi)行為理性得多，出游行為也文明得多。”李進(jìn)茂分析，這和廣東出境旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展不無(wú)關(guān)系，隨著市場(chǎng)成熟度越來(lái)越高，游客出游行為也會(huì)變得越發(fā)理性與文明。他表示，未來(lái)隨著中國(guó)出境游市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，中國(guó)游客的文明出游意識(shí)將越來(lái)越強(qiáng)。
應(yīng)對(duì)
導(dǎo)游將加強(qiáng)文明勸導(dǎo)
國(guó)民素質(zhì)教育亟待重視
近年來(lái)，為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，有關(guān)部門多措并舉。2006年，中央文明辦、國(guó)家旅游局聯(lián)合頒布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》；國(guó)家旅游局完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，制定文明出游手冊(cè)和行前教育規(guī)范；日前中國(guó)國(guó)際旅行社發(fā)出中國(guó)公民出境文明旅游行為倡議等。
記者從中國(guó)國(guó)旅(601888,股吧)（廣東）國(guó)際旅行社股份有限公司獲悉，該社將加大對(duì)出境游領(lǐng)隊(duì)的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)宣傳；另一方面，在與游客所簽署的《出境旅游合同》后附《中國(guó)公民出境文明旅游倡議書》和《中國(guó)公民出境旅游文明行為公約》，并在出團(tuán)說(shuō)明會(huì)上向游客講解。在出境旅游過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)將利用每天出發(fā)前的時(shí)間與各位游客學(xué)習(xí)用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言來(lái)講日常文明禮貌用語(yǔ)，如發(fā)現(xiàn)游客有不文明行為，領(lǐng)隊(duì)將會(huì)及時(shí)提醒。董事總經(jīng)理谷訓(xùn)才直言，導(dǎo)游的勸導(dǎo)式教育不見(jiàn)得能解決根本問(wèn)題，國(guó)民素質(zhì)教育也該成為各方重視的大課題。（記者/周人果）(2013年08月02日)
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