江蘇南京的一名中學生在埃及古跡上留下“到此一游”的刻字，日前掀起了對旅游文明的熱議。
部分不雅行為源于習慣不同
林志挺是香港旅游業的資深人士，從事導游工作20年，現在還身兼香港旅游業雇員總會副理事長。
他將內地游客不雅行為分為兩類，一類源自生活文化習慣，一類是不文明方式，即不健康、不衛生、不遵守社會公德等的行為。
林志挺認為，生活文化習慣不同造成的不雅行為，可以理解，但應該注意。他舉例隨地蹲街就是很多內地游客的不雅習慣之一。
他記得一次帶一個旅游團，在一家商場門口，游客三三兩兩蹲在商場門口，有的直接坐在臺階上休息。
林志挺說，蹲或坐的行為只要沒有影響到別人，其本身并沒有什么不妥，但不雅觀，對于身著裙子的女士還可能會引起露底等不便。
相較于生活文化習慣不同造成的分歧，林志挺說，隨地吐痰、隨手扔垃圾、大聲喧嘩、不排隊、過馬路闖紅燈等不文明行為則顯然是違反公德、讓人不可接受的。
香港人把隨地吐痰戲稱之為“放飛劍”。按照香港法例，在香港公共地方隨地吐痰會被最高罰款5000港元，即使是直接將痰吐在垃圾桶內或街道上的渠道口都是犯法。
交流帶動素質提高
不過，隨著交流的增多，林志挺說，內地游客的素質近年來有很大改觀，不文明行為只發生在小部分人身上。
他舉例說帶領游客乘坐扶手電梯時，內地游客大都十分規范，不趕時間的緊靠右邊，趕時間的大步從左邊走過。
香港旅游業議會總干事董耀中也說，近年來內地游客變得成熟了。他記得有一次在地鐵上看到一個香港媽媽帶著小孩沒有位子坐，兩個說普通話的內地游客立即站起來說“你們坐、你們坐”。
這些看起來是小事，但林志挺說，以小見大，反映出內地游客素養的提升和文明旅游意識的加強。
林志挺建議，社會應該加強對國民的旅游行為教育和規范。他舉例說，社會總是在批評隨地吐痰、亂扔垃圾，但其實更應教導人們怎樣文明吐痰、扔垃圾。
導游呼吁減少刻板成見
林志挺強調，社會上顯現的內地游客不文明旅游行為泛濫，這可能與內地游客總基數龐大有關，只占很小比例，社會不應該因不文明行為就將內地游客“臉譜化”。
他說，實際上，各地游客都存在不文明旅游的行為，比如香港游客在海外旅游時也比較喜歡喧嘩、日本游客遇到不滿時不當面表態卻事后投訴等等。
以最近社會熱議的刻字為例，香港地貌巖石保育協會主席吳振揚說介紹，香港的景點、古跡、巖石上也存在游客刻字的情況，其中九成是繁體中文，反映刻字者多數不是內地人。
林志挺說，社會應肯定內地游客的形象改變，他也呼吁內地游客加強自律，外出旅游時既要自尊又要尊重他人。自尊是行為文明，樹立好的個人形象；尊重他人是入鄉隨俗，尊重當地的文明習慣。
(2013年06月01日)
