因應(yīng)大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游，臺(tái)北市政府“1999”話務(wù)中心收集整理大陸常見(jiàn)用語(yǔ)，并制表發(fā)給每位話務(wù)人員，以免大陸游客來(lái)電詢(xún)問(wèn)時(shí)因兩岸用詞不同而造成誤會(huì)。

　　臺(tái)灣媒體引述臺(tái)北市政府有關(guān)人士的說(shuō)明稱(chēng)，大陸幅員遼闊，各地用語(yǔ)有所不同，為了避免在大陸游客來(lái)電咨詢(xún)時(shí)出現(xiàn)“語(yǔ)言隔閡”，特別制作了“大陸常見(jiàn)旅游資訊用語(yǔ)表”。話務(wù)人員則表示，熟悉大陸一些不同于臺(tái)灣的常用語(yǔ)，還能夠令大陸游客在交流中更加感到親切。

　　據(jù)了解，普通話在兩岸基本通用，但由于數(shù)十年的分隔，一些用詞存在差異，例如：大陸說(shuō)“公交車(chē)”，臺(tái)灣則是“公車(chē)”；大陸講“地鐵”，臺(tái)灣則說(shuō)“捷運(yùn)”。由于近來(lái)大陸游客致電咨詢(xún)數(shù)量有所增加，不時(shí)發(fā)生話務(wù)人員與大陸游客因用詞不同而影響溝通的情況。

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