中國經(jīng)濟網(wǎng)廈門12月16日訊 (記者殷陸君)兩岸自去年12月15日實現(xiàn)“大三通”以來，截至今年12月14日，廈門高崎機場海關(guān)共監(jiān)管空中客運直航航班605架次、旅客96934人次。一年來，往來兩岸的旅客們在享受直航所帶來的便利的同時，也見證了海關(guān)通關(guān)的“變”與“不變”。

　　什么變了？

　　通關(guān)通道變得更人性化——廈門高崎機場海關(guān)對進境通關(guān)現(xiàn)場進行改造，利用隔離墻劃分查驗區(qū)域，既體現(xiàn)了人性化管理，有效保護被查驗旅客隱私，又減少了查驗的過程受到干擾，提高了查驗效率；

　　政務公開變得更透明充分——海關(guān)增加了政務公開的媒介，對相關(guān)標識及公告進行增補或更新，并在旅客通道顯要位置增設電子顯示屏，向旅客滾動播放海關(guān)相關(guān)規(guī)定及通關(guān)注意事項，避免因旅客不了解規(guī)定導致的通關(guān)不暢；

　　通關(guān)管理變得更科學高效——海關(guān)新增旅客艙單管理系統(tǒng)，強化風險分析，加強對違禁品的查緝和重點監(jiān)控對象的排查，確保在“管得住”的前提下讓正常旅客“通得快”。

　　什么不變？

　　特色服務依然貼心——該關(guān)組織關(guān)員進行閩南語培訓，將閩南語作為“第二工作語言”，貼近包機旅客，提供特色通關(guān)服務；

　　監(jiān)督渠道始終暢通——海關(guān)主動公開關(guān)員姓名、胸牌號及投訴電話等內(nèi)容，并通過發(fā)放調(diào)查問卷等方式，主動了解旅客滿意度和建議，進一步提升服務質(zhì)量；

　　加班加點保障及時——該關(guān)除正常安排輪班外，還根據(jù)航班動態(tài)實時調(diào)配人員，加班加點，確保高峰期旅客通關(guān)高效順暢。

　　廈門高崎機場海關(guān)還主動加強與省市臺辦、兩岸航空公司、地面代理及口岸聯(lián)檢單位的聯(lián)系，適度放寬旅客攜帶的文化交流物資的自用合理數(shù)量尺度；對兩岸急救包機實行機邊監(jiān)管，隨到隨驗。自2009年8月31日起，廈門航點每周往返航班從6架次增至30架次，兩岸客運空中直航再次掀開新篇章。