【消費】商業(yè)周刊:新支付系統(tǒng)把中國人帶入網(wǎng)購世界 

　　【美國《商業(yè)周刊》網(wǎng)站11月8日文章】題：中國電子零售業(yè)的覺醒——新網(wǎng)上支付系統(tǒng)把警惕的中國消費者帶入電子商務世界(作者 布魯斯·艾因霍恩 張智忠)

　　長期以來中國的電子商務業(yè)一直落后于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。盡管受廣告拉動的企業(yè)，例如提供網(wǎng)絡搜索服務的“百度”以及門戶網(wǎng)站“搜狐”等的利潤——和股票市值——都在猛漲，但中國的電子零售業(yè)的處境還是比較艱難。其中一個重要原因是信用卡問題：在一個信用卡不普及的國家推廣電子商務確實很困難，有卡的人又害怕被騙，也不愿意網(wǎng)上購物。真正在網(wǎng)上購物的消費者通常會選擇一種對商家而言既昂貴又不方便的支付方式：貨到付款。

　　不過現(xiàn)在中國電子零售業(yè)的業(yè)務量正在上升。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2007年中國的電子商務消費將達到10億人次，過去三年每年的平均增幅為34％。雖然用信用卡付賬的中國人不多，但借助由銀行和與風行美國的貝寶(PayPal)公司類似的企業(yè)提供的大量網(wǎng)上支付系統(tǒng)，許多電子零售商的業(yè)務量正大幅提升。艾瑞咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，未來兩年，企業(yè)和個人的網(wǎng)上購物額有望增至三倍，達到240億美元。亞馬遜的中國合作伙伴，卓越-亞馬遜總裁王漢華說：“我們的業(yè)務已經(jīng)有所發(fā)展。”目前卓越的交易中15％是網(wǎng)上支付的，這一數(shù)字是兩年前的兩倍。

　　11月6日中國最大的網(wǎng)絡企業(yè)阿里巴巴網(wǎng)站在香港的上市備受矚目，它還將進一步升值。這家總部位于杭州的企業(yè)上市當天市值增加了近兩倍，它是一家供中小企業(yè)買賣從半導體到魚翅等所有商品的網(wǎng)站。其母公司淘寶網(wǎng)39％的股份由Yahoo所有，淘寶是中國最大的拍賣網(wǎng)站，它可能會用上市募集的150億美元中的部分資金來拓展網(wǎng)上業(yè)務。

　　淘寶成功的關鍵在于創(chuàng)辦了支付寶公司，支付寶是中國最重要的網(wǎng)上支付體系，支付寶公司占淘寶總市值的一半。在淘寶上交易時用戶能免費使用支付寶，這有助于增加人們對在線商家的信任。支付寶擁有的用戶超過4700萬，每天要進行78萬宗交易，總值達2000萬美元。

　　支付寶遇到了不少挑戰(zhàn)者。比如說，卓越就有自己的支付系統(tǒng)，且不允許顧客使用其他支付體系。在香港上市的騰訊公司是中國最大的即時通訊服務提供商，也擁有自己的支付體系，許多銀行也是如此。位于北京的畢德投資咨詢公司的分析師劉彬(音)說，總的來說，中國擁有約50個支付系統(tǒng)。中國的消費者“害怕網(wǎng)絡詐騙，所以他們不使用信用卡。”

　　不過大多數(shù)電子零售商都不會放棄低科技的支付手段。舉例而言，卓越在345個城市提供貨到付款服務，兩年前，這一服務還僅僅覆蓋55個城市。貨到付款并不是理想的支付方式：工人們必須學會辨別假鈔，讓送貨員攜帶大量現(xiàn)金在街上跑也不安全。不過卓越感覺別無選擇。其總裁王漢華說：“我們希望人們在網(wǎng)上付款，但消費者有一定的支付習慣。”

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