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首都機場昨日承諾，顧客只要對所購買商品不滿意，可在30天之內退換。
首都機場表示，旅客要退換國際隔離區的免稅品時，只能等下次進入隔離區或親朋好友進入隔離區，憑新登機牌才可退換，免稅食品中煙酒不可退換。所購商品如有質量問題，機場實行責任先行原則。同時，為方便夜間在機場逗留的旅客，首都機場在各區域內設置24小時餐飲及便利購物店面。
在價格上，首都機場承諾，品牌專賣店及餐飲連鎖店面與市區相比，正價商品、餐食保持同等價格水平；免稅香水化妝品、免稅煙酒商品的平均價格水平比市內商場同類、同質商品便宜15%以上。據統計，目前首都機場超過40%的餐飲店面人均消費價格低于35元。
