【環球網報道 記者 楊陽】2月11日凌晨，有自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓World Duty Free免稅店打零工的中國留學生爆料稱，該免稅店在優惠措施上區別對待中國消費者。12日凌晨，World Duty Free免稅店在微博發布聲明，稱已經開始進行調查。北京時間13日凌晨5點44分,World Duty Free免稅店在官方推特上發布中英文致歉聲明,并稱已經開始進行調查。

　　以下是全文：

　　對于本次事件讓廣大消費者和中國民眾對本公司產生的憤慨和懷疑的情緒，我們表示誠摯的歉意。

　　World Duty Free作為一個跨國公司，一直以來，我們秉承平等和尊重的態度對待每一位顧客。

　　經過深刻的自我審視和進一步調查后，我們立刻對于促銷中的問題予以處理。

　　VIP貴賓優惠券在每年的特定時間段推出，回饋已經消費的顧客。它也可以用于下一次購物和其他的日常促銷優惠疊加使用。

　　我們對此項促銷在執行中產生的誤解深表歉意。該促銷條款適用于飛往任何目的地的乘客。這已被重新解釋和強調給店內所有人員，以保證以后不會有同樣的事件發生，

　　我們希望能借此機會，再次向我們珍視的廣大消費者和中國民眾表達我們萬分的歉意!