網(wǎng)友建議百度作出承諾，若遭遇欺詐全額賠償

　　百度貼吧“賣吧”事件仍在持續(xù)發(fā)酵。盡管百度表示已停止了所有疾病類貼吧的商業(yè)合作，但圍繞貼吧商業(yè)模式和商業(yè)倫理的討論仍未平息。目前，記者 發(fā)現(xiàn)各種疾病貼吧的廣告和電話號(hào)碼已經(jīng)被更換，但也有網(wǎng)友擔(dān)心“換湯不換藥”。此外，百度雖然一邊號(hào)稱貼吧所有病種類吧將只對(duì)權(quán)威公益組織開放，但另一邊，北京瓷娃娃罕見病關(guān)愛中心、廣州市越秀區(qū)益友愛肝公益發(fā)展中心等36家關(guān)注健康疾病類的公益組織已聯(lián)名向北京工商局舉報(bào)百度發(fā)布大量涉嫌虛假的醫(yī)療廣告。

　　發(fā)酵 公益組織稱百度發(fā)布大量涉嫌虛假醫(yī)療廣告

　　日前，知乎網(wǎng)友“螞蟻菜”通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了一段求助聲明，稱自己系百度貼吧血友病吧原第二大吧主，但百度方面卻單方面撤除了其吧主職務(wù)，空降官方 吧主并撤換了吧務(wù)組成員，多方反饋未果。帖子一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)廣泛關(guān)注，百度1月12日宣布全面停止所有病種吧類商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放，此外撤換 血友病吧原吧主，由非盈利機(jī)構(gòu)“血友之家”作為機(jī)構(gòu)吧主。不過，網(wǎng)友爆料稱，不孕不育吧、糖尿病吧、癲癇吧等熱門疾病吧，也被引入商業(yè)合作的吧主。

　　來自百度公司的消息顯示，百度貼吧宣布與多家公益組織達(dá)成合作共識(shí)，憑借專業(yè)公益組織在相關(guān)病種領(lǐng)域的專業(yè)積累與百度的技術(shù)、平臺(tái)等資源優(yōu)勢(shì)，百度貼吧將為廣大吧友提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。

　　然而事件并未因此而停歇。昨日，據(jù)媒體報(bào)道，包括廣東省血友病管理中心、河南血友之家、鹽城愛因子罕見病關(guān)愛中心、廣州眾援力罕見病關(guān)愛中心、 廣州市越秀區(qū)益友愛肝公益發(fā)展中心、億友公益等36家關(guān)注健康疾病類的公益組織已聯(lián)名向北京市工商局舉報(bào)百度公司利用競(jìng)價(jià)排名等推廣方式，發(fā)布大量涉嫌虛 假醫(yī)療廣告，要求工商部門全面調(diào)查百度公司涉嫌違反“廣告法”，發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療廣告、發(fā)布虛假醫(yī)療醫(yī)藥廣告的行為；責(zé)令被舉報(bào)人暫停所有涉及醫(yī)療相關(guān) 廣告的發(fā)布并做整改，經(jīng)整改符合“廣告法”、《醫(yī)療廣告管理辦法》等相關(guān)法律規(guī)定后，方可開展醫(yī)療廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。

　　億友公益負(fù)責(zé)人雷闖表示，雖然百度公司希望通過危機(jī)公關(guān)消除網(wǎng)友對(duì)百度的負(fù)面評(píng)價(jià)，但是不能改變的是百度公司以“百度推廣”產(chǎn)品為媒介，長(zhǎng)期涉 嫌違法發(fā)布大量虛假醫(yī)療廣告的事實(shí)。“根據(jù)百度推廣官網(wǎng)介紹，百度推廣包含搜索推廣、社區(qū)營(yíng)銷(貼吧)、移動(dòng)推廣、網(wǎng)盟推廣等，而百度貼吧僅僅是‘百度推 廣’業(yè)務(wù)的一部分。”雷闖表示，百度是全球最大的中文搜索引擎，百度虛假醫(yī)療廣告基本上影響到每個(gè)中國(guó)網(wǎng)民的生命健康安全。虛假醫(yī)療廣告不僅讓許多家庭為 此遭受了醫(yī)療詐騙，蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更延誤了正確治療的時(shí)機(jī)，身體遭受不可逆轉(zhuǎn)的創(chuàng)傷。

　　困惑 平臺(tái)價(jià)值的開發(fā)與商業(yè)倫理的平衡

　　公開數(shù)據(jù)顯示，百度貼吧目前月活躍用戶達(dá)3億，并擁有超過820萬個(gè)主題吧。由于每個(gè)貼吧由單一關(guān)鍵詞形成，這帶來了極度細(xì)分的用戶，貼吧自發(fā)產(chǎn)生的大量?jī)?nèi)容又帶來了巨大流量。

　　2014年7月，百度推出了帶有藍(lán)色“V”字認(rèn)證的官方貼吧，企業(yè)繳納最低6萬元一年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，就可以開設(shè)和管理自己品牌的貼吧。隨 后，2015年百度又啟動(dòng)了“貼吧合伙人”機(jī)制，針對(duì)諸如“手機(jī)”“美妝”等垂直領(lǐng)域的行業(yè)貼吧，機(jī)構(gòu)同樣可以繳納費(fèi)用成為合伙人，從而將其作為獨(dú)占的推 廣渠道。本次“血友病吧”的紛爭(zhēng)正是這一機(jī)制的產(chǎn)物。

　　“在垂直類貼吧，由一家企業(yè)管理，很難保證公正可靠。同時(shí)，百度對(duì)申請(qǐng)合伙人的企業(yè)和機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核并不嚴(yán)格，導(dǎo)致魚龍混雜。商業(yè)化無可厚非， 但網(wǎng)友很難認(rèn)可過去可以暢所欲言的貼吧成為單純的產(chǎn)品推廣平臺(tái)。”有業(yè)內(nèi)人士透露，“百度會(huì)先拿一些和公司名稱或者商標(biāo)類似的貼吧的數(shù)據(jù)給我們看，表示可 以由我們運(yùn)營(yíng)，然后就要求一筆運(yùn)營(yíng)費(fèi)，年報(bào)價(jià)在百萬元以上。”

　　易觀智庫(kù)高級(jí)分析師龐億明表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，貼吧作為一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用，將會(huì)給百度帶來重要意義，但商業(yè)化和隨之帶來的問題則需要百度權(quán)衡。

　　“在商業(yè)模式方面，醫(yī)療領(lǐng)域其實(shí)應(yīng)該與其他領(lǐng)域分開來看，不能一棒子打死。”盛德證券醫(yī)藥高級(jí)分析師李智剛認(rèn)為，從國(guó)際上看，發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥廣 告不允許夸大介紹醫(yī)生資質(zhì)水平和藥物療效，因此醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該對(duì)此加強(qiáng)規(guī)范，百度貼吧也要建立過濾體系。其次，整合第三方機(jī)構(gòu)，給患者、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)組織提供 一個(gè)交流的公益平臺(tái)，這個(gè)未來也是百度貼吧的機(jī)遇。百度不是這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管者，但一定要做到醫(yī)療行業(yè)自律性的平臺(tái)。

　　有網(wǎng)友建議，百度在危機(jī)公關(guān)的時(shí)候希望作出這樣一個(gè)承諾：在百度競(jìng)價(jià)排名中如果遭遇欺詐，百度全額賠償；在百度的商業(yè)貼吧中如果遭遇欺詐，百度全額賠償。這樣業(yè)務(wù)人員就知道包庇和縱容騙子，自己也要連帶擔(dān)責(zé)。

　　●他山之石

　　谷歌如何解決虛假醫(yī)療廣告？

　　在美國(guó)搭建網(wǎng)站是完全自由的，不需要任何所謂的ICP許可證之類，但是如果一個(gè)網(wǎng)站想要在線上銷售藥品和在Google投放廣告，那它必須找美 國(guó)國(guó)家藥房委員會(huì)協(xié)會(huì)(NABP)拿到一個(gè)證書，同時(shí)連接美國(guó)FDA的數(shù)據(jù)庫(kù)，前者確保了它的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，后者確保了不會(huì)出現(xiàn)違禁品。簡(jiǎn)而言 之，Google并不會(huì)去大費(fèi)周章地審核每一個(gè)醫(yī)療廣告客戶是不是騙子，它只認(rèn)NABP和FDA的認(rèn)證，而在這種情況下如果出了問題，那也是NABP和 FDA的責(zé)任，邊界明確。