中國(guó)出現(xiàn)搶鹽潮，美國(guó)民眾搶碘片，韓國(guó)超市海藻售罄。9級(jí)地震、海嘯和福島核泄漏三大災(zāi)難讓周邊國(guó)家一些民眾顯得不那么“淡定”。如今，搶鹽之風(fēng)已經(jīng)過(guò)去，背后原因值得反思。

　　災(zāi)難謠言 因何而起

　　從眾搶購(gòu)：

　　無(wú)“鹽”以對(duì)

　　“要達(dá)到和服用碘片同樣防輻射的效果，一個(gè)成人一次性至少吃下3.3千克鹽。這樣一來(lái)，碘是補(bǔ)夠了，人也齁死了！”一篇名為《碘酒碘鹽海帶，全部都是浮云》的文章用科學(xué)分析輕而易舉地回?fù)袅恕俺缘恹}防輻射”的謠言，但在搶鹽之風(fēng)興盛時(shí)，大部分民眾顧上了買(mǎi)鹽，卻沒(méi)有顧及這個(gè)基本的科學(xué)常識(shí)。

　　“雜貨攤前擠滿了人，以往得賣一年的6箱鹽，不到一天就賣光了�！北本┏�陽(yáng)區(qū)某雜貨店的趙老板經(jīng)歷了從搶鹽到退鹽的全過(guò)程�！皝�(lái)買(mǎi)鹽的顧客都在說(shuō)‘吃碘鹽防輻射’，結(jié)果沒(méi)兩天，全過(guò)來(lái)要求退貨，我只好再給這些顧客退貨退錢(qián)，積壓的幾箱鹽還不知道怎么辦�！�

　　“好心”的店主還給退貨，退貨無(wú)門(mén)的消費(fèi)者就只能無(wú)奈把囤積的碘鹽當(dāng)作“謠言紀(jì)念品”。“這次買(mǎi)的兩箱鹽，可以吃上好幾年了�！北本┦忻裢跖�士在此次“搶鹽大戰(zhàn)”中想盡辦法才買(mǎi)到兩箱鹽。

　　搶鹽的信息到底是怎么傳播開(kāi)來(lái)的？“我母親打電話通知我，趕緊去超市買(mǎi)鹽，朋友給我發(fā)了短信催我買(mǎi)鹽，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)更是鋪天蓋地的核輻射和搶鹽的報(bào)道，鄰居間打招呼都變成了‘你買(mǎi)到鹽沒(méi)’。”王女士說(shuō)，“現(xiàn)在吃也吃不完，退也退不掉，真不知道該怎么辦。”

　　“日本福島第一核電站出現(xiàn)問(wèn)題后，大家都挺緊張，擔(dān)心核污染會(huì)通過(guò)空氣和海水?dāng)U散到中國(guó)，污染土壤和未來(lái)的食品來(lái)源，最怕的就是沒(méi)有鹽吃。回頭想想這挺荒唐的，其實(shí)全國(guó)食鹽儲(chǔ)備非常充足，鹽業(yè)公司一般都會(huì)有3個(gè)月的庫(kù)存量，食鹽供應(yīng)完全有保障，而且我們食用的九成是井礦鹽。”作為搶鹽族的一員，市民李先生后悔不已，他還細(xì)數(shù)見(jiàn)證和經(jīng)歷過(guò)的災(zāi)難謠言：2003年非典時(shí)期，公眾聽(tīng)信謠言大量搶購(gòu)板藍(lán)根、中藥和白醋；2008年汶川大地震導(dǎo)致飲用水污染；近期“‘超級(jí)月亮’即將引發(fā)超級(jí)災(zāi)難”等。

　　謠言的歷史太古老了。距今2400年的雅典發(fā)生小規(guī)模瘟疫，有人散布謠言，說(shuō)是因?yàn)槌前钏迶吃谛钏�池投藥，人們未將精力放在控制疾病傳播，卻四處巡游捕捉并不存在的“投毒者”，導(dǎo)致病菌傳染，小瘟疫擴(kuò)展成為殃及希臘半島整個(gè)阿卡提地區(qū)生靈的大瘟疫。

　　深層原因：一“鹽”難盡

　　“現(xiàn)在搶鹽的風(fēng)潮已經(jīng)平息，很多人都把這個(gè)當(dāng)作‘娛樂(lè)事件’，哈哈一笑就過(guò)去了，但這背后的原因值得深入思考�！蹦暇┐髮W(xué)新聞傳播學(xué)院副教授胡翼青表示。

　　根據(jù)人民論壇所做的深入調(diào)查，“假借理論支撐”、“冒充知名媒體報(bào)道”以及“假借或曲解專家觀點(diǎn)”是這次謠言迅速傳播的前三位原因。

　　除了憑借“科學(xué)”“理論”獲取公眾信任，謠言借新媒體的傳播力迅速擴(kuò)張。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授薛國(guó)林說(shuō)，“2011年這次謠‘鹽’傳播讓人印象深刻，新媒體在其中起了很大作用，‘微博傳謠’和‘微博辟謠’是突出特點(diǎn)�！薄拔⒉┰谥{言傳播中通過(guò)‘關(guān)注’—‘粉絲’的關(guān)系，形成快速的人際傳播。比如我有100個(gè)關(guān)注我的‘粉絲’，我的‘粉絲’又有各自的‘粉絲’，如果我在微博上說(shuō)吃鹽防輻射，那么關(guān)注我的100個(gè)粉絲又成為傳播這條消息的新信息源，這種傳播是裂變式的，這個(gè)現(xiàn)象在名人的微博上表現(xiàn)得很明顯�！蔽錆h大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師劉學(xué)說(shuō)。

　　“無(wú)論是科學(xué)理論被利用，還是新媒體的傳播迅速，說(shuō)到底歸結(jié)于民眾的社會(huì)心理。當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害或社會(huì)動(dòng)亂甚至戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，由于多數(shù)人的生命安全受到威脅，人們又普遍缺乏必要的信息，謠言就會(huì)泛濫，社會(huì)公眾在這一刻容易從眾、情緒激動(dòng)并輕信謠言。”胡翼青表示。

　　在人們社會(huì)心理急劇變化背后，還隱藏著激烈的利益角逐。“有些謠言也不只是誤傳這么簡(jiǎn)單，一些別有用心者背后有巨大的利益鏈驅(qū)動(dòng)。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)心理學(xué)研究室主任楊宜音表示。

　　浙江杭州西湖公安分局3月21日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布抓獲一個(gè)在杭州試圖通過(guò)散布核輻射謠言牟取暴利的非法組織，黑手落網(wǎng)后得到法律嚴(yán)處。

　　“在‘謠鹽’事件中，經(jīng)濟(jì)利益是主要?jiǎng)恿Α１M管我們沒(méi)有確鑿的證據(jù)指出這次謠言的有組織的幕后推手，但他們將是‘謠鹽’事件的主要獲利者，這一點(diǎn)無(wú)可置疑。謠言傳播的過(guò)程中，信息產(chǎn)業(yè)、鹽業(yè)企業(yè)、股票市場(chǎng)可謂廣義的贏家�！蹦祥_(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院社會(huì)學(xué)系教授趙萬(wàn)里表示。

　　謠言應(yīng)對(duì)：

　　止于多方

　　“政府完善辟謠機(jī)制，提高公信力，使謠言無(wú)處可傳，無(wú)人可信，是辟謠的理想方法和治本之策。”中央黨校社會(huì)學(xué)教授謝志強(qiáng)說(shuō)。

　　在本次謠言傳播的同時(shí)，政府辟謠行動(dòng)也迅速展開(kāi)。國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部等相關(guān)部門(mén)及時(shí)公開(kāi)信息，通過(guò)電視新聞以及QQ、微博等新媒體進(jìn)行辟謠，政府緊急調(diào)運(yùn)食鹽投放市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊囤積私鹽、哄抬物價(jià)、非法經(jīng)營(yíng)食鹽的行為，使謠言風(fēng)波迅速平息。

　　國(guó)家海洋局在黃海、東海和南海海域，每日分別保持1至2艘船舶，專門(mén)執(zhí)行海洋水體和海面大氣放射性監(jiān)測(cè)；國(guó)家環(huán)保部、中國(guó)氣象局等部門(mén)也對(duì)核泄漏輻射污染事故對(duì)我國(guó)的影響，每日監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。一張覆蓋海水、陸地、大氣的實(shí)時(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)迅速展開(kāi)。政府相關(guān)部門(mén)每日在網(wǎng)站上公布全國(guó)輻射環(huán)境自動(dòng)監(jiān)測(cè)站空氣吸收劑量率情況，通過(guò)新聞聯(lián)播每日向公眾告知檢測(cè)結(jié)果，從放射性物質(zhì)劑量水平來(lái)看，其對(duì)國(guó)內(nèi)居民造成的影響微乎其微。通過(guò)全面客觀的信息公開(kāi)，進(jìn)行科學(xué)普及，公眾對(duì)身邊環(huán)境有了更清晰的了解，有關(guān)核輻射的謠言也逐漸失去滋生的土壤。

　　對(duì)于如何進(jìn)一步發(fā)揮政府辟謠的權(quán)威性，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明表示，“第一是建立預(yù)警機(jī)制，政府部門(mén)必須要非常及時(shí)地捕捉到社會(huì)恐慌、社會(huì)風(fēng)潮的形成原因，并及時(shí)采取行動(dòng)；第二是完善信息發(fā)布制度，凡是涉及到社會(huì)公眾利益時(shí)，一定要及時(shí)通報(bào)；第三是要建立可操作的防災(zāi)救災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)體系，在危機(jī)的情況下最大限度地保持理性和秩序�！�

　　媒體，特別是新媒體是這次謠言傳播的助謠者，同時(shí)也是重要的止謠者。新媒體具有很強(qiáng)的自我糾錯(cuò)能力，在此次謠言事件中，于第一時(shí)間辟謠。新浪微博緊急啟動(dòng)辟謠機(jī)制應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，除了實(shí)時(shí)監(jiān)控之外，開(kāi)放私信，提供舉報(bào)郵箱，讓網(wǎng)友舉報(bào)謠言。政府部門(mén)與媒體合作，通過(guò)QQ群、發(fā)微博的形式辟謠，使謠言沒(méi)有造成更嚴(yán)重的社會(huì)后果。

　　“媒體應(yīng)該快速及時(shí)地為公眾提供全面、真實(shí)的信息，而不是一味宣傳謠言風(fēng)波的激烈；另外，傳統(tǒng)媒體與新媒體應(yīng)加強(qiáng)合作，將傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢(shì)與新媒體的傳播速度優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。”武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授洪杰文說(shuō)。

　　終結(jié)謠言除了要依靠政府和媒體，更要依靠民眾自身。謠言過(guò)后，一些民眾表示之所以會(huì)被謠言蒙蔽，主要還是因?yàn)樽约旱目茖W(xué)知識(shí)欠缺。在人民論壇的調(diào)查中，“提高當(dāng)前一些國(guó)民的科學(xué)素養(yǎng)，使其不信謠、不傳謠”排在終結(jié)謠言努力方向的首位，國(guó)民素質(zhì)的提高，社會(huì)心理的理性，對(duì)終結(jié)謠言發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

　　楊宜音認(rèn)為，“公眾應(yīng)理性看待謠言，面對(duì)這樣的信息應(yīng)該抱有謹(jǐn)慎的態(tài)度，理性地進(jìn)行判斷，冷靜思考就能發(fā)現(xiàn)謠言的漏洞；其次，公眾中的專家、知識(shí)分子，更應(yīng)該發(fā)揮主要作用，給予人們正確的引導(dǎo)�！�

　　日本九級(jí)大地震引發(fā)的核泄漏危機(jī)，使罕見(jiàn)的“搶鹽熱”一度達(dá)到沸點(diǎn)。經(jīng)政府多管齊下，及時(shí)辟謠，加大食鹽供應(yīng)，“搶鹽潮”迅速平息。目前，福島核電站的情況還在演變，人們對(duì)核污染擴(kuò)散的擔(dān)憂依然存在，一些荒唐的謠言可能又在醞釀、發(fā)酵。謠言過(guò)后，我們不禁反思，災(zāi)難謠言究竟因何而起？究竟誰(shuí)才是謠言的終結(jié)者？（嚴(yán)冰 劉哲 吳楊）

[責(zé)任編輯：吳怡]