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鐵路客戶服務(wù)中心開通 今起可上網(wǎng)查火車票余額

2011年06月03日 22:05:36  來源:京華時(shí)報(bào)
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  昨天上午8點(diǎn),鐵路客戶服務(wù)中心開通試運(yùn)行,旅客可上網(wǎng)查詢客票余額情況。

  昨天,鐵路部門在全國(guó)18個(gè)鐵路局(公司)所在地分別設(shè)立鐵路客戶服務(wù)中心,并采取電話語音查詢、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站(www.12306.cn)信息查詢、客戶信箱等方式,為客戶提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息查詢,受理旅客投訴、意見建議和咨詢。

  據(jù)悉,各鐵路局所在地設(shè)立的鐵路客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理本局管轄范圍內(nèi)的客戶服務(wù),北京鐵路客戶服務(wù)中心同時(shí)受理全國(guó)鐵路客戶的服務(wù)。

  北京鐵路客戶服務(wù)中心的電話號(hào)碼為01012306。 (記者易靖)

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[責(zé)任編輯:吳怡]

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