泛濫的醫(yī)療廣告種下醫(yī)患交惡禍根
一個(gè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)惡化到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。這種危險(xiǎn)，可以從頻發(fā)的醫(yī)院血案中看到，可以從難以平息的醫(yī)鬧中看到，可以從被逼下跪的醫(yī)生和醫(yī)生為防醫(yī)鬧而戴的鋼盔上看到。輿論一直在追問(wèn)，本該親如魚(yú)水的醫(yī)患關(guān)系何以惡化到如今這種水火難容的地步？在反思原因的同時(shí)，我看到了一個(gè)常被人忽視的禍?zhǔn)祝弘娨暽稀?bào)紙上、大街上泛濫成災(zāi)的醫(yī)療廣告。
醫(yī)患交惡，關(guān)醫(yī)療廣告何事？關(guān)系大著呢！最直接的原因是，那些虛假醫(yī)療廣告夸大療效，給患者傳遞了一種不切實(shí)際的期待。而這種“對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院不切實(shí)際的期待”，很多時(shí)候正是醫(yī)患沖突之源。
醫(yī)療廣告已經(jīng)成為大眾文化的一部分，而其中虛假的醫(yī)療廣告又占了多數(shù)——從報(bào)紙到雜志，從廣播到電視，再到網(wǎng)絡(luò)和公交車(chē)身，醫(yī)療廣告無(wú)孔不入地占據(jù)著人們的眼球。一位作家寫(xiě)過(guò)他坐公交車(chē)的一次經(jīng)歷：他聽(tīng)見(jiàn)后座三個(gè)女孩子在說(shuō)話(huà)，一個(gè)說(shuō)：“你怎么不高興呀？”全車(chē)的人此時(shí)心里想的都是同一句話(huà)，果然，就有一個(gè)女孩子順路接了下去：“那去黃河醫(yī)院呀！”一車(chē)人全都爆笑，這是當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)醫(yī)院一句無(wú)孔不入的廣告語(yǔ)。由此可見(jiàn)醫(yī)療廣告對(duì)公眾的日常生活無(wú)處不在的灌輸、轟炸和催眠。
無(wú)夸大，不廣告。泛濫的醫(yī)療廣告中，泛濫著對(duì)藥效的夸大。在這些廣告中，沒(méi)有不敢說(shuō)的話(huà)，沒(méi)有治不好的病：各類(lèi)癌癥可以徹底治愈，疑難雜癥可以藥到病除，難言之隱可以一洗了之，世界難題簡(jiǎn)直就是小菜一碟。缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)的公眾對(duì)醫(yī)療僅有的一點(diǎn)認(rèn)知，很多就是在虛假醫(yī)療廣告的耳濡目染中習(xí)得的。在虛假醫(yī)療廣告的日常轟炸下，患者自然對(duì)醫(yī)療有了很多不切實(shí)際的期待。當(dāng)他們帶著“癌癥可以治愈”、“醫(yī)生能藥到病除”、“醫(yī)院能妙手回春”之類(lèi)的期待來(lái)到醫(yī)院，而醫(yī)院又無(wú)法滿(mǎn)足他們這種不切醫(yī)學(xué)實(shí)際的期待時(shí)，可想而知會(huì)發(fā)生怎樣的沖突。
患者天然地認(rèn)為到醫(yī)院后，醫(yī)生就應(yīng)該治好自己的病。可這顯然是醫(yī)院和醫(yī)生無(wú)法滿(mǎn)足的，當(dāng)醫(yī)生跟患者說(shuō)實(shí)話(huà)“這病沒(méi)法兒治”或“我無(wú)能為力”時(shí)，當(dāng)治療的效果遠(yuǎn)不如電視廣告那種神效時(shí)，患者會(huì)把所有問(wèn)題都?xì)w咎于醫(yī)院的唯利是圖和醫(yī)生的不負(fù)責(zé)任。病人不會(huì)去找虛假?gòu)V告主，而是將所有的怨恨都發(fā)泄到醫(yī)生身上。這便是虛假醫(yī)療廣告種下的禍根，這種由藥商和明星合謀的“杰作”不僅騙錢(qián)和害人，更在惡化醫(yī)患關(guān)系中扮演了極隱秘的罪魁角色。
泛濫的醫(yī)療廣告，還助長(zhǎng)著醫(yī)療圈的浮躁。泛濫的醫(yī)療廣告折射出的，不僅僅是廣告的虛假，還是一種敗壞的醫(yī)療文化生態(tài)。藥商會(huì)把巨額投入花在廣告宣傳中，卻在其他投入上無(wú)比吝嗇。典型如哈藥集團(tuán)，廣告投入是環(huán)保投入的27倍，燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)卻稱(chēng)無(wú)力治污；修正藥業(yè)，僅僅孫紅雷兩年的代言費(fèi)就數(shù)百萬(wàn)元，僅一個(gè)月廣告投入就達(dá)3億元，可為了節(jié)約一點(diǎn)成本甚至不惜使用“毒膠囊”。
藥商迷信廣告效應(yīng)，患者迷信廣告宣傳的藥效。醫(yī)患關(guān)系，也正是在這種投入的錯(cuò)位和期待的錯(cuò)位中不斷惡化。
意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題就會(huì)明白，化解醫(yī)患沖突，簡(jiǎn)單歸咎于醫(yī)生和患者都無(wú)濟(jì)于事，首先有必要從治理泛濫的醫(yī)療廣告上入手。
