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杜絕價格欺詐得靠制度

時間:2011-03-11 14:19   來源:北京晨報
  家樂福日前宣布,首先在廣州一家門店設立專門針對價格問題進行服務的“價格中心”,并承諾進行自我反思,推行提高企業信息化管理水平、減少人工操作失誤、聘用消費者為價格監督員等一系列措施,以減少“價簽欺詐”行為的發生,重樹其企業形象。

    玩價簽戲法被曝光以后,家樂福的企業形象因此受到了重創。在強大的輿論面前,家樂福自1月26日起先后發表三份聲明公開道歉,似乎顯示了家樂福反思、整改的誠意,后續效果有待觀察。

    據了解,就在這次“價格門”之前,各地經常有消費者投訴家樂福的種種價格欺詐行為,但家樂福一直漠視顧客投訴和媒體批評,我行我素。為什么直到這次國家級媒體持續關注,國家發改委使出重拳處罰之后,家樂福才不得不向消費者公開道歉?這是值得深思的。

    價格主管部門調查的十幾個家樂福門店,或多或少都存在價格欺詐行為。現實提醒消費者對這些商業大亨并不能盲目信任,要睜大眼睛、保持警惕,以免上當受騙。也特別要警示那些大企業,辜負了消費者的信任,最終結果只能搬起石頭砸自己的腳。

    其實,家樂福這種通過價格戲法、欺詐消費者來牟取不當利潤,目前在我國商品零售業中只是冰山一角而已,究其原因,主要是沒有足夠震懾違法企業的懲罰標準,執法不嚴,維權法規操作性不強,個體消費者無法通過快捷簡便的程序索賠,造成企業違法成本低,消費者維權成本高。這個問題是需要國家相關部門認真研究解決的。

    要杜絕價格欺詐行為,完全指望企業自覺是不現實的,也不能只靠消費者整天瞪大眼睛和媒體天天曝光。歸根結底,還得依靠健全的法律制度和堅持不懈地嚴格執法。價格主管部門對價格欺詐行為的檢查應該常態化,對價格欺詐行為嚴管重罰,使企業不敢有違法牟利的沖動。(孫西軍)

編輯:趙靜

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