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廣西陸川縣臺(tái)辦五項(xiàng)便民措施服務(wù)臺(tái)胞群眾

2014年04月22日 13:31:49  來源:中國臺(tái)灣網(wǎng)
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  中國臺(tái)灣網(wǎng)4月22日陸川消息 開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來,廣西陸川縣臺(tái)辦把“服務(wù)群眾,提高辦事效率”作為貫徹群眾路線的有力抓手,出臺(tái)了五項(xiàng)便民措施、公開承諾,接受群眾和臺(tái)胞監(jiān)督。

  一是承諾文明服務(wù)。工作人員熱情接待來訪的臺(tái)胞和群眾,做到語言文明,使用“您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水”等語言。

  二是實(shí)行辦事一次性告知制。凡來臺(tái)辦咨詢、辦理涉臺(tái)事務(wù)的,受理工作人員一次性告知其所辦事所需的全部手續(xù)、辦理要求和所需法定文書材料等,一次性辦好的不能讓臺(tái)胞群眾跑第二次,當(dāng)場(chǎng)能辦的事立即辦結(jié),不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的按照規(guī)定明確告知辦理時(shí)限。

  三是實(shí)行問責(zé)制。第一位接待人員為首問責(zé)任人,要做到態(tài)度熱情、有問必答、首問必果。屬本人業(yè)務(wù)范圍能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的,負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員,由相關(guān)業(yè)務(wù)人員及時(shí)回復(fù)。

  四是限期辦結(jié)因公赴臺(tái)手續(xù)。因公赴臺(tái)團(tuán)組按規(guī)定報(bào)批后,在材料齊全的情況下,15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)大陸居民往來臺(tái)灣通行證,單個(gè)團(tuán)組的全部報(bào)審時(shí)間原則上不超過45天。

  五是妥善處置涉臺(tái)糾紛和突發(fā)事件。完善涉臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,依法保護(hù)臺(tái)胞、臺(tái)屬、臺(tái)商的合法權(quán)益。第一時(shí)間受理臺(tái)胞、臺(tái)商訴求,做到有求必應(yīng)、有事必復(fù)。屬于投訴范圍的,3個(gè)工作日內(nèi)拿出處理意見,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門調(diào)解或按法律程序處理。(中國臺(tái)灣網(wǎng)陸川縣臺(tái)辦通訊員 覃科權(quán))

[責(zé)任編輯:朱媛媛]

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