中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)9月24日淮安消息　在深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，江蘇淮安市臺(tái)辦針對(duì)走訪不勤、能力不強(qiáng)、方法不多、創(chuàng)新不夠、效果不佳等臺(tái)商服務(wù)方面存在的問(wèn)題，以創(chuàng)建全省臺(tái)商服務(wù)工作示范點(diǎn)為目標(biāo)，以打造101%服務(wù)升級(jí)版為追求，開(kāi)展了“改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)效能”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活配套、法律維權(quán)、投資咨詢(xún)四大服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作邁上制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道。

　　一是加大走訪調(diào)研力度。啟動(dòng)“臺(tái)資企業(yè)走訪年”活動(dòng)，以“送服務(wù)、送政策、解難題、促發(fā)展”為主題，采取“辦領(lǐng)導(dǎo)+各處室”掛鉤形式，擬定走訪計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度表，確保每年開(kāi)展兩次集中實(shí)地走訪調(diào)研活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全市所有在建或運(yùn)營(yíng)臺(tái)資企業(yè)“全覆蓋”。除集中實(shí)地走訪外，還不定期通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、發(fā)送手機(jī)報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等方式進(jìn)行調(diào)研。

　　二是改善臺(tái)商服務(wù)環(huán)境。將特色服務(wù)活動(dòng)、臺(tái)企發(fā)展情況、臺(tái)企臺(tái)商評(píng)價(jià)等內(nèi)容通過(guò)圖文并茂的形式定格在櫥窗之中，打造臺(tái)商服務(wù)文化走廊。將101%服務(wù)理念、“6S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、工作人員基本情況等信息制版上墻，接受臺(tái)商監(jiān)督。

　　三是豐富臺(tái)商服務(wù)手段。圍繞與臺(tái)企臺(tái)商“零距離”目標(biāo)，定期發(fā)布臺(tái)商手機(jī)報(bào)，開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，發(fā)揮24小時(shí)臺(tái)商服務(wù)熱線(xiàn)功能，竭誠(chéng)為臺(tái)企臺(tái)商提供全方位的信息咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

　　四是創(chuàng)新臺(tái)商服務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)新開(kāi)展“101%服務(wù)進(jìn)臺(tái)企”活動(dòng)，為臺(tái)企臺(tái)商送上法律、工商、環(huán)保、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、涉臺(tái)糾紛仲裁調(diào)解機(jī)制、急救、安全生產(chǎn)等多樣化的服務(wù)。創(chuàng)新舉辦涉臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)主題沙龍，立足“精致、專(zhuān)業(yè)、互動(dòng)”特點(diǎn)，聚焦出入境檢驗(yàn)檢疫、勞動(dòng)法律法規(guī)、交通安全知識(shí)等領(lǐng)域，為臺(tái)企臺(tái)商提供專(zhuān)業(yè)化的定制服務(wù)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)淮安市臺(tái)辦通訊員 王小寶 成振鵬）