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桃園機場總經理豪語三年內重回世界十大

時間:2010-08-17 14:29   來源:中新網

  “三年內,讓桃園機場重回世界機場排名前十名!”內定接任第一任桃園機場總經理的林鵬良16日首度接受媒體專訪時表示,他一定會讓桃園機場公司“不一樣”,不是搞革命,而是呈現出不同的機場服務風貌,讓旅客感受到改變與提升,挑戰不可能的任務。 

  據臺灣《中國時報》報道,“指標不足,印證管理者沒有從使用者的角度看事情。”林鵬良一語道出問題所在,機場11月改制公司、他正式上任,但昨日已發現航廈內只有一般指示標志,缺乏航廈地形圖,旅客無法看到航廈全貌,只能跟著局部的指標轉來轉去,當然容易迷路。尤其一期航廈正進行擴建,動線改來改去,旅客一定搞不清楚方向,他要求航站立即增加航廈地形圖及指示標志。

  林鵬良表示,機場改制公司除了行政位階提升、公司營運更有彈性外,“人的觀念也要跟著改變”。他將建立機場公司的企業文化,讓“紀律”與“正直”內化在員工心里,展現出服務、安全及創新。

  林鵬良說,員工有服務的概念,旅客不會找不到路;員工有安全的概念,空橋不可能斷裂,連裂痕都不可能出現;員工有創新的概念,旅客不會吃到又貴又難吃的餐飲,“給我一年的時間,我相信桃園機場真的會不一樣!”

  他要讓近日飽受批評而羞于對外承認在桃園機場上班的航空站同仁,重拾信心與優越感。

  “政府將這么大的公司交給我,就是對我的肯定。”林鵬良表示,除了機場營運的提升與蛻變外,他將結合自己在航空、海運與軌道的工作勵煉,協助桃園航空城及自由貿易港區的推動及招商。

編輯:李學斌

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