編者按：2013年過(guò)半，中國(guó)新聞網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心年初啟動(dòng)的“日日3.15”尋找消費(fèi)正能量活動(dòng)接收到了很多網(wǎng)友的投訴、線索或求助，讓我們深感筆下責(zé)任千鈞。回首上半年，我們盤(pán)點(diǎn)梳理一些消費(fèi)投訴和消費(fèi)爭(zhēng)端事件，或許能對(duì)消費(fèi)釋放正能量有所裨益。讓我們看看銀行領(lǐng)域上半年都發(fā)生了哪些消費(fèi)煩心事。

　　中新網(wǎng)7月18日電 中新網(wǎng)金融頻道梳理上半年關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的投訴或不滿發(fā)現(xiàn)，從手機(jī)銀行、理財(cái)產(chǎn)品到信用卡等涉及普通大眾的銀行業(yè)務(wù)涉及收費(fèi)時(shí)大多晦澀難懂，收費(fèi)問(wèn)題成為消費(fèi)者最為關(guān)心問(wèn)題，而信用卡業(yè)務(wù)則成為大眾最為不滿的重災(zāi)區(qū)。在總結(jié)出的不同業(yè)務(wù)的12項(xiàng)投訴或不滿中，光大銀行和浦發(fā)銀行上榜次數(shù)最多，光大銀行占6項(xiàng)，浦發(fā)銀行占4項(xiàng)。其他如：中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行也均在列。

　　1月9日：銀行免費(fèi)餐還能吃多久 浦發(fā)手機(jī)銀行不再打折

　　近年來(lái)，手機(jī)銀行因其方便和收費(fèi)低廉的特點(diǎn)越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞。日前網(wǎng)上熱傳“銀行免單項(xiàng)目悄然收費(fèi)”的消息讓消費(fèi)者的心里小小糾結(jié)了一把，手機(jī)銀行免費(fèi)大餐不會(huì)已經(jīng)到頭了吧？中新網(wǎng)金融頻道走訪多家銀行網(wǎng)點(diǎn)、連線多銀行客服發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行優(yōu)惠大餐2013年仍將持續(xù)，浦發(fā)手機(jī)銀行資費(fèi)自2012年底優(yōu)惠期結(jié)束后已不再“打折”。

　　中新網(wǎng)金融頻道走訪發(fā)現(xiàn)，招商銀行目前手機(jī)銀行，自2012年中旬開(kāi)始至2013年12月31日截止，招行手機(jī)銀行5萬(wàn)元以內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款全部免費(fèi)。交行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠活動(dòng)被延至2013年底。中行、農(nóng)行、交行、招行等多家銀行，均已經(jīng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款完全免費(fèi)。

　　中新網(wǎng)金融頻道連線浦發(fā)銀行客服了解到，浦發(fā)銀行針對(duì)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款的優(yōu)惠活動(dòng)已經(jīng)于2012年12月31日截止。目前，通過(guò)浦發(fā)手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款均執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，不再有任何優(yōu)惠。