国产亚洲va综合人人澡精品_只有精品亚洲_亚洲成色777777女色窝_国产综合色在线

銀行“催債外包” 信用卡急劇擴張有隱痛

2012-11-12 14:16     來源:金融時報     編輯:范樂

  繼前一段銀行信用卡全額罰息引發熱議,被人稱為“霸王條款”后,最近銀行委托催債公司向市民追債再次引發爭議,把銀行又推向了風口浪尖。

  據有關媒體報道,南京多家銀行在日前舉行的“向人民匯報”述職評議活動現場,公開承認與第三方催債公司合作向市民追債,其中包括中國銀行、建設銀行、南京銀行等三家銀行的江蘇省分行營業部或相關分行。

  消息一出,公眾一片“不解”之聲。據了解,目前催債外包行為主要發生在信用卡領域,公眾普遍認為銀行此舉涉嫌泄露客戶隱私,銀行表示合作的催債公司都是正規公司,且簽有保密協議。專家則表示,銀行委托催債公司催債實屬無奈之舉,而且成本不低。無奈的背后,是銀行應對目前信用卡業務擴張的營銷模式進行反思。

  催債外包并不違規

  “我們行里應該說是有第三方合作的催債公司,眾所周知,因為催收的業務相對比較簡單,同時工作量又比較大,我們聘請了一些公司。”盡管中國銀行江蘇省分行銀行卡部總經理魏銓在現場謹慎地解釋,但依然無法平息公眾的不滿。

  “涉嫌侵犯客戶隱私等權益”,是公眾不滿的焦點之一,不少質疑的聲音集中在“銀行有何權利將客戶的個人信息轉交給第三方催債公司?”,而更有人擔憂催債公司獲得持卡人的個人信息,可能會將這些信息轉賣他人,被用于其他涉及商業利益的活動,從而損害持卡人的利益。

  對于催繳外包是否有依據,某商業銀行有關人士表示,銀監會對此早有規定。記者查詢了銀監會網站,2009年7月16日發布的銀監會第60號文件《關于進一步規范信用卡業務的通知》第13條中規定:“銀行業金融機構應審慎實施催收外包行為。”

  據記者了解,委托第三方催債在銀行業內并不是近期才出現的,早在2008年,就有媒體報道,銀行內部電話催收信用卡欠款,98%的持卡人會還清欠款,對于剩下極小部分,銀行就委托專業催收公司負責。此外不光是在南京,在全國其他地區銀行催債外包也是業內常見的做法。對此,上述人士對記者表示,這也是沒辦法的事情,一方面是如果一筆一筆的去催繳的話,數量比較多,比較費時費力;另一方面銀行派自己員工去催繳,人力成本也太高,所以將這部分業務外包出去也是出于控制成本的考慮。

延伸閱讀

訂閱新聞】 

更多專家專欄

更多金融動態

更多金融詞典

    更多投資理財

    主站蜘蛛池模板: 夏河县| 葵青区| 将乐县| 江华| 河北区| 黎川县| 资溪县| 西畴县| 四子王旗| 景宁| 巴楚县| 丹江口市| 佛冈县| 临朐县| 宁河县| 措勤县| 临沂市| 图木舒克市| 乳山市| 县级市| 方正县| 永春县| 柞水县| 安泽县| 侯马市| 道孚县| 双峰县| 长宁区| 营口市| 海口市| 嵊泗县| 福海县| 永登县| 乐东| 许昌县| 永平县| 灵山县| 绍兴市| 娄底市| 新昌县| 富川|