昨天，江蘇中行、江蘇建行和南京銀行走入南京2012公共服務行業評議直播大廳，接受市民評議。三家銀行均表示，將在銀行網點設衛生間，解決客戶上廁所難問題。對于市民關心的個人賬戶資金安全問題，銀行也均表示，私自劃走客戶資金是不對的，絕不會這么做。
行長回應：“如廁難”肯定能解決
一媒體觀察員：我們知道很很多客戶在排隊等銀行的時候要上廁所，出去找一圈回來號都過了，還浪費時間，銀行在這方面怎么考慮的？
中國銀行江蘇省分行副行長黃建忠：所有中行改造完畢的營業廳外面都有供客戶使用的衛生間，覆蓋率達到了90%以上，這個問題肯定可以解決。
南京銀行行長夏平：這個問題我們已經考慮到，目前沒有做到，向大家抱歉，積極創造條件來爭取解決這個問題。
建設銀行江蘇省分行營業部副總經理劉兵：最近有很多人反映這個問題，我們對新改造的部分網點安裝了衛生間，對原有的網點以后積極創造條件搬遷，在沒有衛生間的老舊網點大堂經理會聯系最近的衛生間，帶他們解決這個問題。
