銀行被要求公示收費項目后，網(wǎng)上相關(guān)微博已超過數(shù)十萬條。
根據(jù)上市公司年報，目前12家上市銀行的手續(xù)費及傭金凈收入高達4048.64億元，較去年增長1097.5億元，同比增長37.19%。其中，增長最快的深發(fā)展的手續(xù)費及傭金凈收入為36.63億元，同比增長131.23%。
筆者在工商銀行的營業(yè)網(wǎng)點看到，其收費項目公示在一本46頁約16開大小的銅版紙冊子上，內(nèi)容包括常用的人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)等。這本冊子被固定在工商銀行網(wǎng)點大堂中央的桌子上。
而中國銀行的每個ATM機右側(cè)1.6米高左右的位置，會有一張便簽紙大小的紙條，上面有跨行查詢、異地取款等幾個ATM機常用項目的收費顯示。
招商銀行、民生銀行等也有收費公示，并重點把與大銀行相比免費的項目凸顯出來。
在工商銀行北京東城區(qū)某分行，排隊等候的劉先生說，雖然通過銀行公示知道了一些項目的收費數(shù)額，但他肯定不會每次確認(rèn)被扣金額是否符合公示。在北京剛工作了兩個月的王小姐表示，公示收費讓她覺得自己的知情權(quán)得到了保護，心理上好受一些。
王小姐說，她一直不明白同城跨行取款的成本有多少，為什么要那么高的手續(xù)費？網(wǎng)上銀行用于保障安全的“U盾”不應(yīng)該收錢。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少市民都有過在不知情的情況下被銀行扣取服務(wù)費的經(jīng)歷。他們認(rèn)為，銀行收費公示不是把服務(wù)項目和收費金額告訴公眾就夠了，還應(yīng)該告訴大家，這項服務(wù)為什么要收費？為什么是收這個數(shù)額？
“規(guī)則不是做給內(nèi)行看的，而是做給外行看的。規(guī)則能夠?qū)嵤⒈阌诒O(jiān)管，就必須簡單，讓相關(guān)者都能一目了然。”看過一些銀行的收費標(biāo)準(zhǔn)公示后，上海制度經(jīng)濟研究所秘書長包亞鈞在微博中說。
中國銀行業(yè)協(xié)會公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，銀行業(yè)服務(wù)項目共計1076項，其中226項免費，占比21%；收費項目850項，占比79%。在銀行業(yè)服務(wù)項目中，個人業(yè)務(wù)服務(wù)項目共276項，其中個人有償服務(wù)項目196項，諸如跨行取款費、小額賬戶管理費、銀行卡掛失費等。
銀監(jiān)會表示，對于收取不合理費用行為，將重點查處下述情況：沒有公示而收費的；超出公示范圍，實際收費與名錄不相符的；實際收費與公示價格不一致的；沒有提供實質(zhì)性服務(wù)而收費的；分支機構(gòu)自定服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)的；銀行對政府指導(dǎo)價(或政府定價)的服務(wù)收費不符合國家有關(guān)規(guī)定的。
