上海市銀行同業(yè)公會將推出一系列舉措，保護金融消費者權益。從3月15日至4月15日，上海銀行業(yè)將開展為期一個月的“保護金融消費者權益宣傳月”活動，覆蓋千家銀行網點。

　　上海市銀行同業(yè)公會專職副會長陳子昊說，上海市銀行同業(yè)公會將收集客戶對銀行服務滿意度評價，以及改進服務質量方面的意見建議，并倡導銀行組織開展客戶滿意度調查，為公會出臺《上海銀行業(yè)金融消費者權益保護狀況報告》征集社情民意和客戶數據。

　　據介紹，年內上海市銀行同業(yè)公會還將重點圍繞金融消費者權益保護和金融消費者知識普及開展系列活動，包括計劃起草《上海銀行業(yè)金融消費者權益保護公約》，編撰出版金融知識普及讀本，完善《金融消費者投訴案例庫》，開展銀行業(yè)金融消費者權益保護狀況調研，形成年度性的《上海銀行業(yè)金融消費者權益保護狀況報告》，并將持續(xù)開展在滬主要商業(yè)銀行客服熱線服務質量第三方季度監(jiān)測工作。

　　據透露，上海市銀行同業(yè)公會將于近期發(fā)布《上海銀行業(yè)服務收費自律公約》、《上海市商業(yè)銀行營業(yè)網點信息發(fā)布規(guī)范公約》等致力于保護金融消費者權益的行業(yè)自律規(guī)定。(記者 王濤）