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臺灣方面

迎大陸游客日月潭旅游業(yè)者勤學兩岸用語差異

時間:2008-06-19 08:29 來源：中國新聞網

　　據臺灣東森新聞報道，大陸游客即將到臺，臺灣日月潭風景管理處為了讓旅游業(yè)者在接待時能有完善的服務，從上個月開始，針對當地民宿、餐廳和游艇業(yè)者，分別對簡體字和特殊用語開班授課。有的民宿業(yè)者在上完課后，還特地在布置上做精心設計和改變，希望能讓大陸游客賓至如歸。

　　“扎啤就是啤酒。”老師正對著來上課的業(yè)者講解，為了迎接大陸游客的必修功課，就是要了解大陸的用語。為了讓日月潭的觀光業(yè)者在最短的時間內能夠學會兩岸用語上的差別，日月潭風景管理處特地請來專家授課。

　　大陸和臺灣用語的對照，被表列得一目了然。業(yè)者在臺下趕緊拿筆抄，而除了語法學習，而為了提升接待質量，日月潭管理處還請來禮儀老師教導業(yè)者，在接待大陸客時應注意的細節(jié)。“就對著他笑十秒鐘，3、2、1，笑！”老師用心教，業(yè)者也仔細地聽。

　　日月潭的店家，包括飯店、民宿和游艇業(yè)者都踴躍參加，結業(yè)后還能得到證書。日月潭管理處表示，“他們也知道要有高的質量，也必須靠自己履行實踐，這樣才能真正把服務質量提升。”

　　有的業(yè)者上完課后，開始重新布置，以不同氣象迎接大陸觀光客，一間民宿就在墻上貼上了簡體版的大陸地圖。民宿業(yè)者舉例說，大陸觀光客可以介紹自己是從北京或某一個省份來的，他也可以告訴我們大陸有什么好玩的，我們則可以告訴他們臺灣有什么好玩的，這樣可以跟客人之間有交流的話題。

　　日月潭管理處也表示，訓練課程只是鑰匙，旅游質量的提升，才是引領大陸客入門的關鍵。

編輯:李典典

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