11月7日，全國首個省級政務(wù)微博發(fā)布群“北京微博發(fā)布廳”上線后，有網(wǎng)友向北京市政府新聞辦主任王惠提問：“您平時工作夠忙，怎么弄這事給自己添麻煩？”
王惠回答：“這是大家獲取信息的新渠道，我們愿意用這種方式更多地為民眾提供信息服務(wù)。”她還強調(diào)，“我們絕對不會只有三分鐘的熱情。”
目前，政務(wù)微博、微博問政已成為推進民政網(wǎng)絡(luò)互動的新型渠道和重要平臺。僅在某家微博，截至今年11月初，通過認證的政府機構(gòu)及官員微博已經(jīng)超過18500家，其中政府機構(gòu)微博9960家，個人官員微博8628個，覆蓋全國34個省、自治區(qū)、直轄市及特別行政區(qū)。15家政府機構(gòu)、9名官員的官方微博“粉絲數(shù)”超過百萬。
北京市公安局從“平安北京”微博曾多次獲取案件線索，目前累計“粉絲”超過200萬。他們的經(jīng)驗是：快速反應(yīng)，及時處置突發(fā)事件；及時播報，將公安工作透明化；緊盯熱點，澄清謠言；拒絕生冷面孔，主動情感互動；拒絕說教，以理服人；24小時值守，及時回應(yīng)解決問題。
北京市安監(jiān)局副局長蔡淑敏的個人微博是“敏悟人生”，經(jīng)過認證加“V”后粉絲數(shù)量猛增，截至12月9日12時，粉絲數(shù)量為24540。蔡淑敏說：“很多市民會通過微博舉報本市的安全生產(chǎn)隱患，而這些隱患的查證及處理一般會在7天時間內(nèi)得到答案。”
政府部門直面網(wǎng)友，免不了被“拍磚”的時候。北京市環(huán)保局副局長、新聞發(fā)言人杜少中說：“微博能讓你了解很多市民的想法，有人罵你，罵對了，那是應(yīng)該的；罵錯了，也是給你提個醒。”
杜少中的微博名字為“巴松狼王”，目前，他的粉絲數(shù)量已經(jīng)達到102725。前不久，因為北京空氣質(zhì)量問題，杜少中被不少網(wǎng)友指責。后來，他邀請網(wǎng)友走進北京市環(huán)保局的空氣質(zhì)量監(jiān)測中心參觀，結(jié)束了一場“口水仗”。
幾天前，他還發(fā)微博說，我就是一個開了微博的基層干部，挨兩句罵不要緊，可不能抬舉我。
