為兌現(xiàn)愛(ài)的承諾，沈惠周悉心照顧癱瘓妻子，35載不離不棄；民工忘領(lǐng)278元工錢(qián)，建筑工程安裝公司副總經(jīng)理歐言苦苦尋覓20年后親手歸還；為完成丈夫生前夙愿，94歲的老共產(chǎn)黨員宋英捐出100萬(wàn)元畢生積蓄，建立慈善基金，回饋社會(huì)……
繼“莫文隋”“愛(ài)心郵路”之后，南通凡人善舉頻頻涌現(xiàn)，被稱為“南通現(xiàn)象”。近日記者走訪南通，發(fā)現(xiàn)了這些凡人善舉背后的力量支撐——誠(chéng)信。
“誠(chéng)信是發(fā)展之基，近年來(lái)，南通從政務(wù)誠(chéng)信、企業(yè)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信三個(gè)層面積極構(gòu)建‘誠(chéng)信南通’，為城市的誠(chéng)信建設(shè)營(yíng)造了濃厚的社會(huì)氛圍。”南通市委書(shū)記丁大衛(wèi)表示。
政務(wù)誠(chéng)信，表率先行
政務(wù)誠(chéng)信，政府部門(mén)首先做好表率，以高效服務(wù)的姿態(tài)面對(duì)大眾，“守信于民、服務(wù)社會(huì)”，南通3萬(wàn)多名黨員干部向社會(huì)各界做出誠(chéng)信承諾，62名縣處級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在媒體上公布廉政承諾，各級(jí)政府部門(mén)將承諾細(xì)化，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上公開(kāi)承諾服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)限。
今年2月8日啟用的南通市政務(wù)中心，是南通面向公民法人和其他組織辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的綜合性政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。記者在政務(wù)中心大廳看到，幾塊巨幅的LED屏幕上滾動(dòng)顯示著各申報(bào)事項(xiàng)的辦事?tīng)顟B(tài)；大廳中心引導(dǎo)員熱情地給前來(lái)辦事的人員提供咨詢服務(wù)；大廳每層的電梯口都有電子導(dǎo)航儀，提供3D實(shí)圖拍攝的導(dǎo)航地圖，辦事人員根據(jù)所辦事項(xiàng)一目了然地查詢到辦事單位的具體位置。政務(wù)中心工作人員沈國(guó)新告訴記者，目前，該中心設(shè)立248個(gè)辦事窗口，52家管理部門(mén)單位，共辦理行政許可、非許可類審批、行政服務(wù)事件588項(xiàng)。半年多時(shí)間，共辦結(jié)208.5萬(wàn)件，其中即辦件195.3萬(wàn)件，日均辦件1.35萬(wàn)件，平均辦事效率提高了20％。
天道酬勤，商道酬信
在南通市港閘區(qū)工農(nóng)北路上，具有中等規(guī)模的鴻運(yùn)裝飾商城熙熙攘攘，雖然近期整個(gè)商城都在改造整修，但絲毫不影響生意的紅火。
鴻運(yùn)裝飾城“鴻運(yùn)”二字來(lái)源于這里最大的板材銷售商戶——鴻運(yùn)木業(yè)，女老板周霞憑借“誠(chéng)信”二字，在板材銷售市場(chǎng)闖出了一條康莊大道。2007年，創(chuàng)業(yè)不久的她，在自己的板材商鋪大膽實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”：明確標(biāo)出價(jià)格，不弄噱頭，不接受還價(jià)。當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)有一條“潛規(guī)則”：凡是由設(shè)計(jì)師或裝潢公司帶人買(mǎi)板材，價(jià)錢(qián)都會(huì)多開(kāi)一些，消費(fèi)者買(mǎi)完材料，設(shè)計(jì)師和裝潢公司從中收取回扣。但周霞的“明碼實(shí)價(jià)”顯然打破了規(guī)矩。
現(xiàn)實(shí)是殘酷的。開(kāi)張第一季度，周霞的鴻運(yùn)木業(yè)銷售業(yè)績(jī)直線下滑，銷售員小李先跟老板唱起了反調(diào)，“消費(fèi)者總會(huì)有不還價(jià)就吃虧的心理，我跟老板提議，哪怕把價(jià)格靈活上調(diào)五塊錢(qián)，讓消費(fèi)者還到原來(lái)的價(jià)位，那樣走的客戶也不至于這么多，可周總堅(jiān)決不干。”在周霞的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)下，鴻運(yùn)木業(yè)的低迷狀況只持續(xù)了一年，第二年銷售業(yè)績(jī)開(kāi)始增加。2009年8月8日，南通開(kāi)始進(jìn)行誠(chéng)信街區(qū)建設(shè)，鴻運(yùn)木業(yè)因其明碼實(shí)價(jià)的做法被評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”，周霞也被推選為裝飾城黨支部書(shū)記。在她的影響下，公司所在的街區(qū)被消費(fèi)者評(píng)為“誠(chéng)信街區(qū)”。商道酬信。如今，鴻運(yùn)裝飾城在南通人人知曉，裝飾城所在的工農(nóng)路街區(qū)正如火如荼地開(kāi)展“誠(chéng)信街區(qū)”建設(shè)，這個(gè)因誠(chéng)信打響品牌的街區(qū)也扎扎實(shí)實(shí)走進(jìn)了消費(fèi)者的內(nèi)心。
誠(chéng)信醫(yī)德，拒收紅包
17年前，南通第三人民醫(yī)院的專家團(tuán)到農(nóng)村回訪曾在該院住院治療的肝炎病人。回訪結(jié)束時(shí)，一位村民匆匆趕來(lái)硬塞給專家一個(gè)紅包，轉(zhuǎn)身跑掉了。專家追出去好遠(yuǎn)，還是沒(méi)追上，于是當(dāng)著大家的面打開(kāi)紅包，竟發(fā)現(xiàn)50元的紅包居然是厚厚的一疊錢(qián)，其中面值最大的10元，還有5元、1元甚至5角的紙幣。在村民的指引下，醫(yī)務(wù)人員登門(mén)歸還紅包，跨進(jìn)家門(mén)的一剎那，專家們被眼前的情景驚住了：祖孫三代擠在三間茅草房里，家里連一張像樣的凳子都沒(méi)有。
這件事讓三院的專家們深受震撼：如此貧窮的病人來(lái)看病，還要湊錢(qián)給醫(yī)生送紅包，難道醫(yī)生不收紅包就不能做好本職工作嗎？院黨委書(shū)記夏照明說(shuō)，“無(wú)論病人出于怎樣的善良動(dòng)機(jī)，無(wú)論‘紅包’表達(dá)了怎樣的復(fù)雜含義，任何人都沒(méi)有權(quán)利、沒(méi)有理由收下它，否則我們?nèi)绾螕?dān)當(dāng)?shù)闷鹑罕娰x予我們的‘白衣天使’、‘人民健康衛(wèi)士’稱號(hào)？”從此，醫(yī)院在門(mén)口自掛“無(wú)紅包醫(yī)院”的牌子，接受群眾監(jiān)督，杜絕收紅包現(xiàn)象。
“我們用誠(chéng)信的心，一視同仁地對(duì)待每一位病人。”三院普外科主任醫(yī)師蔡衛(wèi)華說(shuō)，“在目前醫(yī)患關(guān)系緊張被頻頻曝光的狀況下，我們醫(yī)生也在不斷拷問(wèn)自己的良心，作為醫(yī)生，全心全意治病救人本就是醫(yī)生的職責(zé)，而為了紅包才去救治病人是對(duì)醫(yī)生職業(yè)操守的玷污，我們堅(jiān)決杜絕這一做法。”
內(nèi)誠(chéng)于心，外信于人，“誠(chéng)信”二字不僅僅是行業(yè)內(nèi)的要求，也是南通經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，在全社會(huì)形成的一種精神氛圍，更是南通凡人善舉產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)的內(nèi)在動(dòng)力。（記者 鄭晉鳴 通訊員 張金鳳）
