未來10年這些服務更吃香

　　當前，企業(yè)服務市場正成為新寵。無論是阿里、騰訊，還是百度，都在積極調(diào)整組織架構(gòu)，紛紛推出To B戰(zhàn)略。不少創(chuàng)業(yè)公司也在搶灘這一市場。掘金To B市場，創(chuàng)業(yè)者機會在哪？在第十八屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會分論壇上，企業(yè)家們暢談各自觀點。

　　金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎認為，中國的企業(yè)服務市場還有很大空間。在消費互聯(lián)網(wǎng)上，中國消費互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值差不多是美國的二分之一到三分之一左右。中國金融科技企業(yè)市值差不多是美國的五分之一左右。企業(yè)服務上的市值只是美國的百分之一左右。未來10年，中國企業(yè)服務市場機會巨大。

　　To B市場為什么火，是因為To C市場紅利殆盡嗎？創(chuàng)世伙伴資本主管合伙人周煒表示，并不是因為To C機會少了，所以To B就熱了，而是因為企業(yè)服務市場有了掙錢機會，“這些向企業(yè)提供的服務，為企業(yè)帶來了之前沒有過的收入，那企業(yè)就愿意付錢。企業(yè)愿意付費，這個產(chǎn)業(yè)就爆發(fā)了”。

　　“之前很多中小企業(yè)不愿意花錢購買正版企業(yè)服務軟件，是因為知識產(chǎn)權(quán)保護不到位。如今，盜版軟件無處藏身，企業(yè)要服務，必須花錢購買服務。這也是原因之一。”朱嘯虎說。

　　切入企業(yè)服務，可以從哪里入手？陽光印網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長張紅梅提出，切入到企業(yè)服務領(lǐng)域，第一個要考慮供應鏈。“我們公司叫陽光印網(wǎng)，很多人認為只做印刷，其實是做所有公司的全品類定制品。比如，印刷、包裝、禮品、展覽、軟裝修、員工服裝等，歸納好了可以服務所有企業(yè)。”張紅梅說。

　　美菜創(chuàng)始人、CEO劉傳軍也舉了一個例子。“一家餐廳企業(yè)在北京發(fā)展很好，要去廣州發(fā)展，它要重新建立自己的供應鏈，找采購、買商品、建倉庫。但是，剛開店，采購量小、供應鏈成本很高，很難賺錢，挑戰(zhàn)比較大。從服務餐飲企業(yè)角度看，非常需要一個全國性、標準化的供應鏈公司提供服務。”他說。

　　雖然是向企業(yè)提供服務，但實際上隨著新經(jīng)濟模式層出不窮，To C和To B的界限越來越模糊了。大搜車創(chuàng)始人、CEO姚軍紅認為，很多小企業(yè)其實既扮演著需求側(cè)角色，又扮演著供給側(cè)角色。

　　“也可以用To C的思維去做To B業(yè)務。”敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO王樹彤也表示，在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)平臺化、“千人千面”客戶體驗等大家非常熟悉的一些To C打法，都可以應用到To B業(yè)態(tài)中。

　　王樹彤認為，以To B跨境電商為例，市場足夠大。單單在敦煌網(wǎng)平臺上，就有數(shù)量龐大的小微企業(yè)，從客戶到企業(yè)、從買到賣，企業(yè)服務依然是一片未開墾、未挖掘的巨大藍海。

　　布局企業(yè)服務領(lǐng)域的企業(yè)，怎么做才算是創(chuàng)造價值？周煒說：“做企業(yè)服務，先要看在產(chǎn)業(yè)鏈條上提供了什么服務，作出了什么改變，創(chuàng)造了多少價值。看總量增加還是存量調(diào)整，我們更傾向于選擇創(chuàng)造新收入的模式。”

　　朱嘯虎認為，首先可以參考海外，海外企業(yè)服務公司做了什么事，這些事在中國有沒有市場，這只是中國企業(yè)服務一半的機會所在。在國內(nèi)特色商業(yè)環(huán)境涌現(xiàn)出來的新商業(yè)模式中，則存在另外一半機會。