經(jīng)濟(jì)日報編者按當(dāng)前，我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展全球領(lǐng)先。但透過網(wǎng)購熱潮，電商如何更好地引領(lǐng)傳統(tǒng)制造業(yè)和零售業(yè)轉(zhuǎn)型，如何更好地促進(jìn)消費升級，如何更好地帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展？這些深層次問題值得探討。本報自今天起推出網(wǎng)購系列述評，探討促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展之路，使其真正成為經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展新動能。

　　今年“雙11”當(dāng)天，我國各大電商平臺全網(wǎng)總銷售額約1770億元，僅天貓平臺銷售額就達(dá)到1207億元；今年的“黑色星期五”（11月25日），美國市場在線購物交易額創(chuàng)新高，僅為33.4億美元，這也是首次突破30億美元。

　　可以看出，我國電子商務(wù)的發(fā)展已全球領(lǐng)先，并日益成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。2015年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)3.8萬億元，占社會消費品零售總額的12.7%，預(yù)計今年有望達(dá)到13.5%。數(shù)據(jù)顯示，電商消費對我國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已經(jīng)超過7%。

　　消費升級引領(lǐng)“中國智造”

　　當(dāng)一批傳統(tǒng)工廠還在為產(chǎn)能過剩、利潤下降、庫存積壓而困擾時，電商通過整合平臺優(yōu)勢和數(shù)據(jù)能力，幫助一些傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加速“新制造”的轉(zhuǎn)型。

　　2016年6月，一款互聯(lián)網(wǎng)牛奶——“甜小嗨”在蒙牛的天貓旗艦店上線了。這款定位年輕消費人群的牛奶，從包裝到口味都很“卡哇伊”，外表是柔和的馬卡龍色，標(biāo)上“開心都是自找的”“喝點甜的，小嗨一下”等。這款產(chǎn)品沒有大規(guī)模運(yùn)營，但單月銷售額已達(dá)到三四百萬元，一些線下門店也要求進(jìn)貨。

　　連牛奶也要互聯(lián)網(wǎng)化！不同于過去的“一年時間做消費者問卷調(diào)研，分區(qū)域慢慢上線”的新品上線模式，現(xiàn)在，從銷售倒逼生產(chǎn)，玩法徹底變了，一切依賴大數(shù)據(jù)的力量。“一兩個月就可以運(yùn)作出一款爆款產(chǎn)品。”蒙牛數(shù)字化營銷中心總經(jīng)理郭銳說，先有精準(zhǔn)的消費人群定位，再通過市場需求來定制配方和產(chǎn)品。

　　早在3年前，天貓就開始探索“規(guī)模化定制”的模式，基于阿里巴巴海量數(shù)據(jù)挖掘消費者的痛點和需求，讓企業(yè)研發(fā)主動向用戶靠攏，避免“閉門造車”。同時采用“包銷定制”的商業(yè)模式降低成本、減少庫存、加速產(chǎn)品上市，讓消費者得以享受更具性價比的品質(zhì)好貨。

　　一切以消費者為導(dǎo)向，個性化、智能化、定制化的時代開始到來。大數(shù)據(jù)所驅(qū)動的產(chǎn)銷互動效率持續(xù)提高、精準(zhǔn)生產(chǎn)和“低庫存經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為現(xiàn)實，為推動制造業(yè)結(jié)構(gòu)改革提供了最佳切入點。

　　引領(lǐng)“中國智造”的背后，還有對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動。阿里巴巴今年初率先提出聯(lián)動全國有代表性的產(chǎn)業(yè)帶，將旗下淘寶網(wǎng)等多個優(yōu)質(zhì)平臺資源向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行傾斜，和當(dāng)?shù)卣�府、產(chǎn)業(yè)協(xié)會一起，推動當(dāng)?shù)赜斜容^優(yōu)勢的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。4月下旬，在福建莆田，通過政府和行業(yè)協(xié)會推薦，短短4天時間，17萬雙莆田運(yùn)動鞋在阿里巴巴零售平臺售罄。

　　線上線下融合催生新零售

　　電商不僅倒逼傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、豐富產(chǎn)品供給，也應(yīng)推動零售業(yè)提質(zhì)增效、優(yōu)化服務(wù)供給。整個消費品零售行業(yè)正經(jīng)歷全面的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化變革，線上線下的全面融合是大勢所趨。

　　國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》中明確提出，要以信息技術(shù)應(yīng)用激發(fā)轉(zhuǎn)型新動能，推動實體零售由分散獨立的競爭主體向融合協(xié)同新生態(tài)轉(zhuǎn)變。據(jù)介紹，今年“雙11”期間，線上線下打通的店鋪超過100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫等國內(nèi)外數(shù)千商家。其中，近10萬家門店全面實現(xiàn)電子化運(yùn)營，通過千牛“店掌柜”實現(xiàn)門店導(dǎo)購員的數(shù)字化武裝，變身“智慧門店”。當(dāng)消費者在品牌天貓旗艦店購買時，可以通過“奇門系統(tǒng)”對接，實現(xiàn)最近門店配送，最快兩小時送貨上門。同時通過“數(shù)據(jù)銀行”將線上線下會員信息融合，實現(xiàn)全渠道的消費者運(yùn)營。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)走到線上的同時，一些純電商品牌也在嘗試開辟線下渠道。11月6日，一家近500平方米的淘品牌集合店，在杭州銀泰百貨下沙工廠店正式亮相，所有品牌與天貓同價。包括茵曼、七格格、鹿與飛鳥等40多家淘品牌入駐該店。

　　與此同時，天貓全球首家全渠道智慧型門店在杭州湖濱銀泰的卡西歐專柜試點落成。在這家全渠道智慧型門店里的電子屏上，不同的消費者進(jìn)去會看到不同的商品。這背后，阿里利用線上線下的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)這些消費者的消費習(xí)慣和購物訴求，即時匹配最適合的商品，同時幫助商家提升運(yùn)營效率。

　　新零售的背后，還有蓬勃發(fā)展的新金融。今年“雙11”期間，強(qiáng)大的支付系統(tǒng)不但保障了支付峰值，同時消費信貸、消費理財、消費保險等新金融消費也激發(fā)了消費活力,成為驅(qū)動零售的新引擎。比如消費保險，運(yùn)費險、貨物破損險、衣服褪色險等各類消費保險，為消費者的購物體驗提供保障。

　　今天電商的巨大機(jī)會，已不是如何把網(wǎng)上銷售從現(xiàn)在的3萬億快速提升，而是利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)，去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億的社會零售商品總量，使得整個商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程更加高效。

　　搶占第四次工業(yè)革命先機(jī)

　　英國《金融時報》報道稱，全球正要跨入第四次工業(yè)革命的門檻，而中國為此投身于技術(shù)革新，將數(shù)字化作為推動產(chǎn)業(yè)升級的主要動力。

　　正在經(jīng)歷的第四次工業(yè)革命——IOT（物聯(lián)網(wǎng)）和數(shù)據(jù)技術(shù)時代，是從第三次工業(yè)革命也就是信息技術(shù)時代進(jìn)一步發(fā)展而來。與上一個以電子計算機(jī)的迅速發(fā)展和廣泛運(yùn)用為標(biāo)志的社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)所帶來的信息和知識爆炸相比，在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的這一個經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，儲存的信息開始轉(zhuǎn)化為源源不斷的數(shù)據(jù)能量，而每一個個體都可以通過包括人工智能、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)實現(xiàn)交互和聯(lián)動，徹底打破在信息技術(shù)時代還存在的實體和虛擬的界限，成為全社會共同參與的一個開放、包容、協(xié)同的經(jīng)濟(jì)體。在這個新經(jīng)濟(jì)體形成以及演化的過程中，掌握了IOT技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)革新的制高點，就有可能引領(lǐng)未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。

　　走過了8年的“雙11”，打造了堪稱全球最復(fù)雜的交易、支付、物流系統(tǒng)，背后是強(qiáng)大的云計算平臺、海量數(shù)據(jù)、智能算法的支撐。智能決策引擎分秒不停地自我迭代，每次點擊背后都有海量計算和萬億級智能匹配。“雙11”全天，“電商大腦”通過機(jī)器學(xué)習(xí)自動生成近千億次個性化展示，包括搜索、推薦、猜你喜歡、有好貨、店鋪、商品詳情等都大幅提升了消費者的需求匹配。

　　市場研究機(jī)構(gòu)IDC認(rèn)為，未來中國網(wǎng)絡(luò)零售市場將呈現(xiàn)4大趨勢：規(guī)范化（不僅僅是低價）、互動化（不僅僅是購物）、一體化（不僅僅是線上）、全球化（不僅僅是中國）。可以說，每年的“雙11”都是一次未來商業(yè)的預(yù)演，都在推動社會商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)步。不管是商家、服務(wù)商，還是銀行、物流等，所有參與者都自覺不自覺地被卷入變革，在網(wǎng)購潮中提升能力，并成為中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的新動力。（經(jīng)濟(jì)日報·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 秦海波）