到醫院掛號,經常遭遇“長蛇陣”。 廣州日報記者 喬軍偉 攝

　　整治“號販子”三階段

　　第一階段是4月~6月,統一行動嚴打號販子,查處“代掛號”網站。

　　第二階段是7月~10月,堵塞掛號流程漏洞,包括取消醫生手工加號條、落實實名制掛號。

　　第三階段是11月~12月,建“號販子”黑名單,納入社會信用體系。

　　方案要求,醫院屬地公安機關及駐院民警加強對群眾排隊掛號高峰時段重點區域的巡邏盤查,依法查處“號販子”擾序等違法行為。

　　掛不上號,一大早跑到診室,請醫生幫忙寫一張加號條,拿到掛號處加號,這是許多病人有過的經歷。然而,今后,醫生再也不能給病人手寫加號條了。近日,國家衛生計生委等八部門聯合發布了《集中整治“號販子”和“網絡醫托”專項行動方案》,方案引發熱議,認為“沒有充分考慮一線工作的實際,或加重醫患誤解”。

　　廣州日報記者5月13日獲悉,廣州有些醫院已經取消手寫加號條,通過采取有效對策,在打擊號販子的同時,力爭不會誤傷到急需治療的病人。

　　醫生:

　　加號是不忍患者白跑

　　記者13日從市內多家醫院了解到,目前大多數醫院還沒有對專家加號進行硬性限制。“醫院的掛號系統是對當天專家號有數量限制的,但如果患者拿著專家給開的‘加號條’,那掛號員一般都會給掛號。”有醫院管理人員表示,是否給病人加號,主要還是看專家的個人意愿。

　　實際上,給患者手寫加號紙,是廣州各大醫院的普遍現象。很多醫生都不忍心拒絕前來求助的患者,下午出診的專家甚至會推遲到七八點才能下班。“給病人加號,并不是醫生要賺這點錢。”中山一院一位有正高職稱的教授說。

　　“病人也不容易,有些大老遠過來,掛不上號,我們也不忍心讓他們白跑一趟。”廣醫三院產科主任李映桃每周三的門診幾乎都是從上午八九點看到下午兩三點,醫院掛號系統放出來的號每次是40個,但實際上李映桃出一次門診看的病人起碼80個,有時甚至是100個。

　　市民:

　　盼望能多一些彈性

　　“現場找醫生加號,是萬不得已最后的選擇。不讓醫生手寫加號,病人會不會掛不到號?”市民駱先生前不久帶患有老年癡呆癥的母親去一家三甲醫院看病,因為掛不到專家號,迫不得已趕在剛開診時,“厚著臉皮到診室內向醫生求情。專家一副挺為難的樣子,但還是給我們寫了一張加號紙。”駱先生認為,通過限制醫生手寫加號條,理論上可以減少“號販子”借機騙醫生加號的可能性,但事實上,一大早守在診室門口等加號的人中,真病人可能占了大多數。“醫院能否在執行上級政策的同時,多一些彈性,不要讓病人為難?”

　　“無紙化”加號限制鉆空子

　　如何避免專家出于好意為病人加的號變成“號販子”牟利的手段呢?

　　有些醫院嘗試采取“無紙化”操作。記者在廣州市婦兒中心了解到,早在幾年前該院就取消了“加號紙”。“遇到患者需要加號的情況,醫生可以直接在電腦上的工作站系統上進行操作,患者不需拿著紙條再跑到掛號處排隊,直接到交費處交費就能看病了。”

　　該院的工作人員向記者介紹說,如果患者手機可以使用支付寶或微信支付那就更方便了,“醫生在系統上加了號,患者直接用手機交費,連排隊的時間都省了。”而這種操作方式最大的好處就是能有效限制“號販子”鉆空子,“都是醫生直接面對患者,不需經過任何中間環節。”

　　中山大學中山眼科中心則出臺多項措施攔截“號販子”。嚴格號源管理,取消手工加號條實施實名制掛號。醫院全面擴增專家預約號,各科專家均可預約。白內障等專科則實行知名專家團隊服務試點。

　　除了專家號,還設置專科號,由高年資醫生診病。醫院推出的微信預約掛號和繳費,可讓患者規劃好就診時間。需要現場加號的患者可憑診療卡,由出診醫生在診室電腦上加號,再回到掛號處繳費。

　　如果患者有疑難重病,需要求助熱門難掛的專家或多學科專家會診,還可到疑難病會診轉診中心求醫。

　　拒寫加號條 患者怨醫生?

　　在廣醫三院的生殖輔助中心,有些做人工輔助生殖的患者需要根據月經周期到醫院就診,“例如有些檢查項目要求患者在例假第一天做,這種情況患者實在無法預約,只能到現場掛號,萬一號掛滿了,專家也是會給加號的。”該院的工作人員告訴記者。

　　“打擊炒高掛號費的‘號販子’,我非常支持,但是要注意‘誤傷’需要就診的普通患者。取消加號后,醫院配套的管理措施要跟得上。”中山大學孫逸仙紀念醫院一位資深教授擔憂,如果配套措施跟不上,就有可能給患者添麻煩,而醫生拒絕寫加號條,患者很有可能把怨氣轉嫁到醫生身上。(記者 任珊珊 黎蘅 通訊員 魏春福)