最近，結(jié)合學(xué)習(xí)我們黨的光輝歷史和毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤同志關(guān)于黨的群眾工作的一系列重要論述，重溫了“雙百人物”中的共產(chǎn)黨員之一、新時(shí)期信訪干部的優(yōu)秀代表張?jiān)迫�的先進(jìn)事跡，很受教育和啟發(fā)。張?jiān)迫�說(shuō)過(guò)這樣一段話：“群眾找不到基層干部的過(guò)程，就是群眾對(duì)我們干部積怨積恨的過(guò)程。時(shí)間越長(zhǎng)，群眾的怨恨就越深，而且那些相識(shí)和不相識(shí)的群眾，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，消息傳播得很快，怨恨的鏈條也會(huì)瞬間延伸。問(wèn)題如果長(zhǎng)期得不到解決，怨恨繼續(xù)累積，一個(gè)偶然的時(shí)機(jī)，就會(huì)演變成群體性事件”。這是他多年從事信訪工作的切身體會(huì)，深刻闡明了做好群眾工作的一個(gè)基本要求——群眾能“找得到”，感情才“貼得近”。

　　群眾觀點(diǎn)是馬克思主義第一位的政治觀點(diǎn)，群眾路線是我們黨的根本工作路線。群眾觀點(diǎn)和群眾路線是我們的傳家寶，任何時(shí)候都必須認(rèn)真貫徹和堅(jiān)持。當(dāng)前，我國(guó)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的深層次矛盾和問(wèn)題不斷凸顯，社會(huì)利益關(guān)系更加復(fù)雜，做好各項(xiàng)工作的難度明顯加大。在這種情況下，要妥善協(xié)調(diào)社會(huì)利益關(guān)系、正確處理各種社會(huì)矛盾、有效維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，就必須認(rèn)真貫徹群眾觀點(diǎn)和群眾路線，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作。

　　做好群眾工作，方法是多種多樣的。但無(wú)論采取什么樣的方法，都不能忘記一個(gè)前提，就是要讓群眾“找得到”。讓群眾“找得到”，才能了解群眾的所思、所想、所盼、所憂，拉近同群眾的感情，進(jìn)而有針對(duì)性地解決群眾反映的問(wèn)題；而“群眾找不到基層干部的過(guò)程，就是群眾對(duì)我們干部積怨積恨的過(guò)程”。在讓群眾“找得到”方面，張?jiān)迫�作出了榜樣：�?6年的信訪工作中，每年接訪2000多人，但沒(méi)有一個(gè)人再上訪。為什么？主要原因就是他始終堅(jiān)持這樣一種工作理念和方式：在接待每一位上訪群眾時(shí)，不僅把自己的手機(jī)號(hào)碼而且把身邊工作人員的聯(lián)系方式都留給對(duì)方，確保自己開會(huì)或外出時(shí)上訪群眾能隨時(shí)聯(lián)系。這樣，不僅讓上訪群眾感到了尊重，而且使自己能夠隨時(shí)掌握群眾的想法和訴求，從而為做好信訪工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　相形之下，當(dāng)前有的干部包括領(lǐng)導(dǎo)干部群眾觀點(diǎn)淡薄、官僚主義嚴(yán)重，不是創(chuàng)造條件讓群眾“找得到”，而是想著法子讓群眾找不到：或習(xí)慣于端坐在“堂”上，通過(guò)電話與文件等進(jìn)行“遙控”；或熱衷于各種場(chǎng)面上的事兒，讓群眾只能見到名字、聽到聲音、看到圖像，就是找不到真人；或象征性地向群眾公布了辦公電話和手機(jī)號(hào)碼，但這些電話很難撥得通……這些群眾“找不到”的干部，自然很難了解基層的實(shí)際情況和群眾的真實(shí)想法，其決策和工作就難免脫離客觀實(shí)際和群眾愿望。對(duì)這些“找不到”的干部，群眾自然也很難產(chǎn)生好感和信任。而群眾的訴求得不到及時(shí)回應(yīng)、反映的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，必然導(dǎo)致群眾產(chǎn)生怨恨情緒。近年來(lái)一些地方社會(huì)矛盾較多、群體性事件多發(fā)，不能說(shuō)與此沒(méi)有關(guān)系。

　　做好群眾工作是一門學(xué)問(wèn)，不同的崗位可以采取不同的方法。但無(wú)論身處哪一個(gè)崗位，都要堅(jiān)持一個(gè)原則，就是密切聯(lián)系群眾。這不僅需要讓群眾“找得到”，而且需要主動(dòng)去“找群眾”。在這方面，張?jiān)迫�同樣作出了表率：他不僅注重及時(shí)、耐心地接待群眾的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，而且經(jīng)常深入群眾之中噓寒問(wèn)暖、排憂解難，與群眾結(jié)下了親人般的深厚情誼。這啟示我們：做好新形勢(shì)下的群眾工作，一方面應(yīng)暢通渠道、拓寬途徑，方便群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求；另一方面應(yīng)自覺(jué)深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，真正與群眾打成一片。只有形成這樣一種良性互動(dòng)，才能把群眾工作做到群眾心坎上，不斷密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，從而最大限度地調(diào)動(dòng)積極因素、化解不利因素，更好地推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧。

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[責(zé)任編輯：吳怡]