近日以來，重慶地區(qū)已開啟“燒烤模式”，局部地區(qū)最高溫度已達40℃。面對暑運期間客流出行量大的特點，重慶客運段多項舉措積極為旅客營造暑運“清涼旅途”。（人民網(wǎng)重慶視窗7月30日）

　　面對高溫的天氣，作為一名出行中的旅客，除了有一個清涼的環(huán)境出行外，有一個好心情是至關(guān)重要的。因為有了好心情，在高溫的天氣里，才有適應(yīng)能力，才有抵抗能力，才有耐得住高溫、炎熱。

　　在炎熱的高溫天氣下，重慶客運段想為旅客所想、急為旅客所急，想方設(shè)法為出行中旅客營造一個清涼環(huán)境，讓旅客出行中有個清涼的環(huán)境，有一個愉快的心情，有一個列車“醫(yī)生”陪伴，從而讓旅客出行有著舒適的感覺，有著幸福的味道。還是讓我們一起去了解一下，重慶客運段到底采取了那些服務(wù)舉措，積極為旅客營造暑運“清涼旅途”，讓旅客感受到了“清涼一夏”？

　　原來：在提升服務(wù)質(zhì)量方面一直在完善，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直在提高。重慶客運段要求列車長在列車出庫前做好三乘聯(lián)檢工作并如實填寫乘務(wù)報告，發(fā)現(xiàn)空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備有問題及時與車輛乘務(wù)員反饋信息，以便維修處理。同時，充分利用“580”服務(wù)小分隊、黨員示范崗、“青年志愿者”等服務(wù)品牌積極為重點旅客做好熱情服務(wù)工作，做到多流一滴汗，多幫一把手，多露一次笑；在特色餐飲服務(wù)方面，該段重點打造“巴肴渝味”夏季特色餐飲服務(wù)。推出了果汁、紅茶以及南瓜綠豆湯、苦瓜炒肉絲，這些防暑降溫的夏季特色飲品和菜供旅客品嘗。同時增添“夏季時令成員”，如西瓜、葡萄、荔枝、桃子等甘甜多汁的水果，便于旅客解暑解渴；在防暑降溫應(yīng)急處理方面，該段為每個班組配備了藿香正氣水、十滴水、仁丹等防暑降溫藥品，并對每個班組上的“列車紅十字救護員”開展急救培訓(xùn)，為及時應(yīng)對突發(fā)情況做好充分準(zhǔn)備。

　　高溫天氣是不可阻擋的，但是，清涼環(huán)境還是可以打造的。無論是列車員多流一滴汗也好，多幫一把手也罷，還是多露一次微笑，每一個細(xì)節(jié)、每一個舉措，都能夠給旅客帶來很輕松的感覺，讓急躁的心情不在急躁，讓發(fā)火的心情不再發(fā)火，讓炎熱天氣不在炎熱……，對于許多服務(wù)部門來說，服務(wù)好旅客并不是做不到，關(guān)鍵是沒有想到，更不想去做到，根本沒有把旅客當(dāng)親人來對待。

　　重慶客運段多項舉措積極為旅客營造暑運“清涼旅途”，獲得旅客的滿意，給我們服務(wù)部門帶來啟示是：辛苦了我一人，換來萬人“涼”。只要我們把旅客當(dāng)親人，拿出真心行動來，這個暑運中出行旅客必然有著幸福的味道。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：周運華）

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