馬英九重視臺灣觀光事業(yè)，最近提出二○一六年赴臺觀光客人數(shù)要達到千萬人的愿景，臺灣《新生報》21日發(fā)表社論說，從這個愿景來看，每天平均約需有2萬7千余人入島，如果平均每位觀光客停留時間為五天，每天平均消費二千元（新臺幣，下同），將創(chuàng)造直接觀光收入每年千億元，間接帶給臺灣運輸業(yè)、旅行社、飯店旅館、餐飲業(yè)、禮品伴手禮等相關(guān)行業(yè)無限商機，相對也將帶給臺灣社會很多的壓力，必須在未來四年期間妥為準備才能享用這塊觀光大餅。 

　　社論建議，首先島內(nèi)交通主管部門應(yīng)該就千萬觀光客需求面去做分析，哪些是商務(wù)客？哪些是純觀光客？商務(wù)客需要服務(wù)是完備商務(wù)設(shè)施如開會空間、網(wǎng)絡(luò)通訊、快捷便利交通等。純觀光客依客源不同，不同國家來的觀光客因文化差異對觀光設(shè)施要求不一樣，尤其是在飲食方面，除了臺灣既有的美食要更加精致化外，也要引入國際美食，滿足不同文化飲食差異如信奉回教、佛教等觀光客飲食要求完全不一樣，所以掌握正確需求面才能規(guī)劃適當?shù)挠�賓計劃。 

　　其次臺當局行政措施或法令規(guī)定應(yīng)全面檢討，例如美國奧巴馬英九就宣布半年內(nèi)要給臺灣免簽的措施，這項便利措施看起來好像是對臺灣旅客的優(yōu)惠，其實是在促進美國觀光事業(yè)與商機，因為美國自從九一一事件以來，加強防恐措施，使美國觀光事業(yè)受到很大的沖擊。社論說，辦理簽證的服務(wù)人員態(tài)度也很重要，觀光客反映駐外辦理簽證人員常有官僚習氣，不夠親切，必須徹底改進，這是觀光營銷的首要工作。 

　　另外社論還建議島內(nèi)交通主管部門應(yīng)與各縣市政府合作以提升臺灣所有觀光風景區(qū)特色來吸引觀光客，給觀光客回憶的元素，觀光風景區(qū)除了維護良好自然生態(tài)美景外，應(yīng)注入地方文化元素，不要看到只有庸俗人工設(shè)施如太多涼亭等，還有觀光風景區(qū)的環(huán)境清潔整齊也至為重要，很多觀光風景區(qū)門口被攤販包圍，游覽車一到，攤販蜂擁而上，讓觀光客感到不愉快，各縣市政府必須透過條例做好觀光風景區(qū)環(huán)境的維護工作。 

　　臺灣很多觀光風景區(qū)在山區(qū)如新竹內(nèi)灣、南投日月潭、嘉義阿里山、新北市九份、臺北市貓空、陽明山、北投、云林古坑、臺南關(guān)子嶺、花蓮太魯閣、臺東知本等，進出道路狹窄，每逢假日觀光旅客自行開車到風景區(qū)就塞車，造成非常沒有效率的游覽現(xiàn)象，因此，社論建議臺灣交通主管部門應(yīng)與各縣市政府合作在觀光風景區(qū)附近開辟大型停車場，再安排接駁車到觀光風景區(qū)，像美國迪斯尼樂園、桃園大溪風景區(qū)就是這種做法，徹底解決觀光風景區(qū)的塞車問題，至為重要。 

　　最后，社論還建議交通觀光主管部門要盡速與各大學設(shè)有觀光、休閑學系合作以培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的導游、風景區(qū)解說員等旅游人才，對現(xiàn)有旅游服務(wù)人員包括游覽車司機與出租車司機均要定期做在職訓練，加強其服務(wù)態(tài)度與語言訓練，做到優(yōu)質(zhì)觀光服務(wù)質(zhì)量，才能使觀光客賓至如歸，興起再游臺灣的意愿與忠誠度。 

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[責任編輯：李杰]