“十月圍城”，偏離立身之本讓淘寶付出代價(jià)

　　由于淘寶“十月圍城”事件，原想在美國(guó)呆一年的馬云從美國(guó)飛回滅火。在緊急召開(kāi)的媒體溝通會(huì)上，馬云強(qiáng)調(diào)淘寶商城打擊假貨的原則絕不會(huì)退讓，但承諾將商城新規(guī)實(shí)施時(shí)間延后，保證金也將暫時(shí)減半收取。

　　淘寶推出的五大“維穩(wěn)”措施，相信超出不少人的預(yù)想。這不由讓人一嘆——早知今日，何必當(dāng)初？

　　這次事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，直至引起商務(wù)部表態(tài)和干預(yù)，值得企業(yè)反思的地方實(shí)在不少。實(shí)際上，大多數(shù)人對(duì)淘寶此番政策調(diào)整的本意都能理解。比如打擊假貨，提高商城服務(wù)質(zhì)量，這既關(guān)涉淘寶存亡，也涉及商家利益。只要想在商城上好好做生意的，誰(shuí)不指望有一個(gè)良好的外部環(huán)境？可為什么一項(xiàng)立意良好的政策，卻引起這么多人反感、憤怒？淘寶方面多次暗示，鬧事者僅是一小部分人。但哪怕只有10%圍攻者是不堪承受新政壓力的人，是否也該引起淘寶的充分重視？

　　正如馬云所說(shuō)：（這次）政策制定的想法是對(duì)的，方法可以更完善，溝通可以更完善。說(shuō)得更明白些，就是相關(guān)政策在具體操作中被念歪了經(jīng)。何以如此？這是因?yàn)椋�隨著淘寶發(fā)展壯大，目前暴露出了偏離企業(yè)初衷的現(xiàn)象。

　　作為一家C2C平臺(tái)，淘寶成功的地方在于，它以低門檻吸引了無(wú)數(shù)渴望發(fā)展的小企業(yè)和個(gè)人。只要有一臺(tái)電腦，誰(shuí)都可以在這平臺(tái)上展開(kāi)創(chuàng)業(yè)之旅。淘寶聚集起來(lái)的大量人氣，既是淘寶的立身之本，也是其后發(fā)展出來(lái)的支付寶、淘寶商城的主要基礎(chǔ)。淘寶這么做，與馬云打造阿里巴巴的理念是一致的，這就是立足于中小企業(yè)，從為中小企業(yè)提供服務(wù)中獲得自身的生存空間。因此馬云才會(huì)說(shuō)，誰(shuí)不關(guān)注中小企業(yè)，誰(shuí)就不關(guān)注自己的未來(lái)。

　　但在“十月圍城”中，雖說(shuō)淘寶商城的政策意圖在于通過(guò)市場(chǎng)手段，擠出商城害群之馬，但從相關(guān)政策及其操作來(lái)看，也不無(wú)打壓中小賣家之嫌。淘寶商城當(dāng)然可以提高保證金和年費(fèi)，但這并非單方面之舉，否則難免讓人感覺(jué)過(guò)于粗暴，缺乏對(duì)中小賣家必要的誠(chéng)意。更何況，相關(guān)政策對(duì)那些剛進(jìn)駐商城的小企業(yè)，也缺乏過(guò)渡階段保護(hù)以及善后措施（新推出的五大措施才照顧及此）。從淘寶的運(yùn)作理念來(lái)看，這絕對(duì)是一種大忌。也因?yàn)檫@樣，此次商城升級(jí)才會(huì)被外界解讀為“過(guò)河拆橋”。

　　這次事件不僅反映出商城管理者對(duì)待中小賣家缺乏善意，更暴露出淘寶公司出現(xiàn)偏離企業(yè)初衷定位的弊端。倘若淘寶出臺(tái)“維穩(wěn)”措施是迫于行政壓力，而不是來(lái)自于自身反思和深入認(rèn)識(shí)，今后很可能還會(huì)面臨更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。