中新社海口2月21日電(記者 王辛莉)第十五屆海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會21日在海南國際會展中心舉行。兩岸旅游業(yè)界在總結(jié)回顧多年合作、探索成果的基礎(chǔ)上，倡議進(jìn)一步提升雙向旅游服務(wù)品質(zhì)，合作開發(fā)雙向旅游客源市場，并共同發(fā)表《海峽兩岸旅游品質(zhì)海南行動宣言》。　　

　　——兩岸旅游業(yè)界將密切合作，共同開發(fā)旅游新資源、新產(chǎn)品、新線路；應(yīng)深挖資源特點(diǎn)，豐富文化內(nèi)涵，提升文化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和線路的升級換代，進(jìn)一步滿足和引導(dǎo)兩岸雙向旅游市場的多樣性和個(gè)性化需求。

　　——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)通力合作，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識和社會責(zé)任感；應(yīng)誠信經(jīng)營，共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。

　　兩岸組接團(tuán)社應(yīng)嚴(yán)格按照《大陸居民赴臺灣旅游團(tuán)隊(duì)組接社合作合同要點(diǎn)》和臺灣同胞來大陸探親旅游政策等相關(guān)規(guī)定，按照合同約定時(shí)限支付團(tuán)費(fèi)，禁止惡意拖欠團(tuán)費(fèi)。

　　為有效保障大陸赴臺游客權(quán)益，確保赴臺旅游品質(zhì)，臺方《接待大陸觀光團(tuán)旅行社自律公約》對相關(guān)品質(zhì)規(guī)范措施及團(tuán)費(fèi)合理價(jià)位進(jìn)行了規(guī)定，大陸旅游業(yè)界積極響應(yīng)配合，雙方應(yīng)共同努力抵制低價(jià)競爭行為。

　　隨著兩岸雙向旅游往來市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，兩岸業(yè)界應(yīng)共同倡導(dǎo)游客理性消費(fèi)，引導(dǎo)游客重視旅游質(zhì)量，參與質(zhì)量監(jiān)督。

　　——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)主動合作，積極配合旅游主管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，打擊虛假廣告等不法行為，提倡合理競爭，禁止違規(guī)操作，優(yōu)化旅游環(huán)境，推動旅游市場秩序更加規(guī)范。

　　——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)深化合作，全力協(xié)助旅游主管機(jī)構(gòu)妥善處理旅游糾紛和突發(fā)事件，推動完善旅游安全預(yù)警體系，提升處理糾紛與事故的機(jī)制化合作水平，規(guī)范程序，提高效率，為兩岸游客營造安全、便利的旅游環(huán)境。

　　——兩岸旅游業(yè)界應(yīng)全面合作，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和資源互補(bǔ)優(yōu)勢，聯(lián)合開展市場宣傳推廣，做大雙向旅游往來的市場總量，提高市場占有率。(完)

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• 兩岸旅游業(yè)界發(fā)布《旅游品質(zhì)海南行動宣言》