日前，筆者前往全國臺企聯(lián)發(fā)起援建的都江堰“臺灣愛心家園”，對在此開展的一系列義工服務(wù)情況進行了探訪，并獲悉“臺灣愛心家園紀念館”將于明年開放，其主要功能是推動整個都江堰地區(qū)的社會關(guān)懷工作。臺企聯(lián)都江堰“臺灣愛心家園”執(zhí)行長唐中柱告訴筆者，開館后，愛心家園的義工團隊會正式入駐，屆時會有更多臺灣的義工來到四川，持續(xù)性地提供各項公益服務(wù)。
引進臺灣“個案管理” 讓自閉兒童再度擁抱陽光
在都江堰市雅泉路的一間160平米的活動中心，筆者見到了正在忙碌的劉克璜和彭亞南夫婦。這對40多歲的臺灣夫妻兩年前賣掉了在臺北的房子，一心一意在這里做義工，并且開玩笑說自己已經(jīng)變成了都江堰人。
“我們主要從事社區(qū)服務(wù)和心靈重建，失親、特困兒童是我們工作的重點。”劉克璜告訴筆者，“5.12”汶川特大地震后，一些孩子失去了親人，導(dǎo)致個人心理障礙，有些家庭也有很多困擾。愛心家園除了給特困兒童家庭每月補助100元以外，更引進了“個案管理”等臺灣社工的理念和技巧，幫助這些孩子和家庭走出困境。
“隨著經(jīng)濟恢復(fù)，現(xiàn)在很多家庭條件好轉(zhuǎn)了，助學(xué)需求在逐漸減少，但這些特殊孩子依然需要關(guān)懷和幫助。”劉克璜說，他們與都江堰市錦堰學(xué)校、都江堰友愛學(xué)校等保持著密切聯(lián)系，學(xué)校會不時向他們提供需要幫助的孩子資料，愛心家園則通過居家訪視、課業(yè)輔導(dǎo)、夏令營、節(jié)慶活動等方式對這些孩子提供幫助，讓他們重塑生活信心。
從事志愿服務(wù)三十多年的彭亞南告訴筆者，在愛心家園，孩子們可以通過一些輕松有趣的繪本故事接受“生命教育”，學(xué)會正確看待死亡。志愿者也會組織孩子開展各種游戲，讓大家思考為什么人的品格很重要。“今年3月，我們舉辦了一場‘得勝者讀書會’，告訴孩子們，只有勇于面對困難和解決困難的人才是真正的得勝者。”
說起這兩年幫助過的孩子，劉克璜夫婦顯得很開心。13歲的都江堰男孩小飛（化名）性格孤僻，整天把自己關(guān)在家里看光碟。“去年剛接觸他時，跟他說什么他都沒反應(yīng)，能‘嗯’一聲就不錯了。”劉克璜回憶說，通過鼓勵他來愛心家園參加活動，小飛逐漸開朗了，還在今年的母親節(jié)主動出演了一場戲劇的主角，表達對母親的愛。臺下，小飛媽媽激動地拉住志愿者的手說：“謝謝你們，讓我的孩子又活過來了。”
迄今，愛心家園已通過“個案管理”幫助了幾十個像小飛這樣的孩子，而接受愛心家園的社區(qū)暨關(guān)懷服務(wù)的對象已多達三千多人次。目前，愛心家園固定的臺灣義工有4人，固定來協(xié)助的志愿者有30多人。
不僅如此，為了幫助更多殘疾兒童家庭，“愛心家園”還在2010年引進臺灣有名的“天使心家族社會福利基金會”，專門對腦癱患兒、自閉癥兒童等特殊孩子的家長進行情緒及相關(guān)知識輔導(dǎo)，兩年來舉辦了音樂分享會、各類師資培訓(xùn)、志愿者培訓(xùn)、親子美術(shù)課程、歡樂成長營等活動，還有定期的家長講座及各類俱樂部活動，共計服務(wù)家長約4500人次，愛奇兒（身心殘障兒童）約1600人次，志愿者約2100人次，特教老師約450人次。
“我們的觀點是：父母先走出來，孩子才有希望。”天使心項目工作人員、心理咨詢師陳惠玲談到，“這些特殊孩子的需要與困難，父母及家人最能了解。長期照顧這樣的孩子，父母心中的沉重與焦慮可想而知。我們賦能於家長，特殊孩子才會幸福。”她告訴筆者，每月固定的講座及每周家長俱樂部，不斷提供給父母支持及各類專業(yè)知識，并帶動家長之間彼此交流，這樣的服務(wù)已經(jīng)使很多父母越來越能以健康的眼光看待自己和孩子。
開設(shè)“愛心銀行” 助弱勢群體實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想
在都江堰“心啟程殘疾人愛心服務(wù)站”外，服務(wù)站理事長黃莉在丈夫陪伴下坐著輪椅緩緩而來。雙腿高位截肢、左上肢截肢的她臉上充滿了自信的微笑，一見到前來探視的唐中柱和劉克璜，她就興高采烈地匯報了一個好消息：“新啟動的殘疾人皮鞋美容培訓(xùn)已經(jīng)招了十多位學(xué)員了。”
2010年，黃莉夫婦開始創(chuàng)辦殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化園，為殘疾人提供技能培訓(xùn)和工作崗位。“籌資過程中遇到困難，多虧了愛心家園去年提供的2萬元無息創(chuàng)業(yè)貸款，讓我們的孵化園項目得以正常運行。”黃莉說，現(xiàn)在他們已經(jīng)開辦了縫紉、刺繡等社會企業(yè)，為18個殘疾人提供了崗位；“心啟程公益服務(wù)體驗館”也已開館，將為所有殘疾人提供免費的皮鞋美容培訓(xùn)。她提出，希望明年能繼續(xù)得到愛心家園的貸款支持。
2011年12月，愛心家園啟動了“愛心銀行”服務(wù)項目，為想要創(chuàng)業(yè)卻苦無資金的弱勢群體提供每人2萬元的無息小額創(chuàng)業(yè)貸款，約定一年后歸還貸款，并根據(jù)對經(jīng)營情況的評估，決定是否繼續(xù)放貸。
這一年里，除了幫扶都江堰的殘疾人創(chuàng)業(yè)，愛心家園還為都江堰天馬鎮(zhèn)童山村的4位農(nóng)戶提供了貸款，幫助他們發(fā)展畜牧養(yǎng)殖。唐中柱告訴筆者，此行正是為了與該村村長商討下一步的貸款計劃。目前，童山村已有兩位農(nóng)戶確定了要繼續(xù)貸款。
“其中一位是養(yǎng)兔子的，另一位是養(yǎng)乳牛的，他們的確用心經(jīng)營了，我們決定對他們繼續(xù)放貸。”在“愛心銀行”項目中負責(zé)財務(wù)稽核的詹玉滿女士告訴筆者，其中，養(yǎng)殖兔子的農(nóng)戶陳其芳貸款之后，全家人勤奮創(chuàng)業(yè)，從只有三四十只兔子發(fā)展到一度擁有一百多只種兔，這種精神讓他們很感動。而另外兩戶因為并未有效運用愛心銀行的資源、把握機會開創(chuàng)事業(yè)，愛心家園已經(jīng)暫時不考慮放貸了。“我們是想通過貸款幫他們自主創(chuàng)業(yè)改善生活，如果個人不努力，就沒有意義了。”
除了貸款，愛心家園還熱心地向農(nóng)戶們提供技術(shù)指導(dǎo)。今年6月，唐中柱特別邀請了自己的哥哥，美國阿肯色州立大學(xué)博士唐中耀前來指導(dǎo)村民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。唐博士欣然在大陸巡回講座中安排了童山村一站，為村民詳細講解健康養(yǎng)殖的概念。他還表示，未來會繼續(xù)為“愛心銀行”的客戶提供服務(wù)。
培養(yǎng)百名本地志愿者 制定特殊對象服務(wù)資源手冊
愛心家園目前固定的臺灣義工雖然只有4位，但劉克璜夫婦并不覺得人手不足。“我們已經(jīng)在本地培養(yǎng)了大批志愿者，主要是大學(xué)生，每周來為孩子輔導(dǎo)功課的就有三十多位。”據(jù)了解，從去年暑假以來，愛心家園針對大學(xué)生每月進行兩次培訓(xùn)，一次培訓(xùn)三十人左右，迄今已培養(yǎng)了一百多位志愿者。
“在臺灣，‘個案管理’已經(jīng)非常成熟了。我們努力把這些理念和方法帶過來，教會這些大學(xué)生怎樣了解自己的服務(wù)對象，怎樣與人交談，還有如何掌握資源幫助對方。”令他們欣慰的是，在幫助別人的同時，這些志愿者自身也有可喜的成長。
四川農(nóng)業(yè)大學(xué)都江堰校區(qū)大二學(xué)生陳微微是志愿者中的積極活躍分子。“臺灣在社工服務(wù)方面的確非常先進，讓我學(xué)到了很多。”她說，“好比與兒童相處，就有很多技巧是我們這邊的志愿者所欠缺的。”而該校學(xué)生劉宗凱還主動向?qū)W校申請，讓愛心家園成了學(xué)校的社會實踐基地。
“這些孩子讓我們非常感動。”彭亞南告訴筆者，他們打算盡可能久地待在這里服務(wù)。他們的二兒子現(xiàn)在在成都上中學(xué)，前年舉家離開臺灣對他沖擊很大，但他現(xiàn)在已經(jīng)愿意留在四川了，并且每個周末都會過來和其他志愿者一起幫忙。
不過，愛心家園目前還面臨一些困難，最突出的一點是因為對大陸情況不了解，導(dǎo)致無法有效地整合利用資源。“‘個案管理’并不是要一直幫扶，而是要制訂方案讓幫扶對象成長、自立，特別是要幫助他們學(xué)習(xí)掌握周圍的各種協(xié)助資源。”彭亞南說，但這個過程中尋求資源還有點困難。
她舉了個例子，在臺灣，他們非常清楚一位殘疾人士可以通過哪些渠道獲取幫助，譬如平時上醫(yī)院看病可以預(yù)約專門的康復(fù)巴士；他們也知道有自閉癥、多動癥的兒童可以到哪些醫(yī)院進行檢查治療，但在這邊他們還不太清楚。彭亞南一直有個愿望，就是將過去遇到的問題和解決方案整理成一個資源手冊。“當然，如果這個事情能由政府來做，告訴我們在遇到困難的時候能夠利用哪些資源，就更好不過了。”
“我在這塊土地上看到了很大的希望。”劉克璜說，“無論是經(jīng)濟建設(shè)，還是人的素質(zhì)，都有飛快的進步。如果政府能在社會公益服務(wù)方面投入更多，相信一切會發(fā)展得更好。”
據(jù)了解，5.12”汶川特大地震后，全國臺企聯(lián)發(fā)起，臺資企業(yè)和臺灣同胞捐資募集8997萬人民幣，在地震重災(zāi)區(qū)都江堰捐建了“臺灣愛心家園社區(qū)”及“臺灣愛心家園紀念館”。2008年以來，在捐建住房的同時，愛心家園的義工服務(wù)也在如火如荼地展開。地震后，先后有100多名臺灣義工趕赴都江堰提供志愿服務(wù)。從2009年開始進行特困失親家庭的救助，到2011年底發(fā)起“愛心銀行”為弱勢群體提供小額無息創(chuàng)業(yè)貸款，隨著四川災(zāi)后恢復(fù)重建順利完成，愛心家園的服務(wù)重點已從最初的災(zāi)難救助，轉(zhuǎn)變成一種常態(tài)性的社會關(guān)懷，形成了五大愛心軟件服務(wù)，包括：特困、失親兒關(guān)懷，天使心殘疾兒家庭關(guān)懷，衛(wèi)教醫(yī)療服務(wù)，愛心銀行以及義工培訓(xùn)。（四川省臺辦特約通訊員 劉淼淼）
