中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)3月27日無(wú)錫消息 總有一些平凡的人物讓我們感動(dòng)，總有一些樸素的堅(jiān)守讓我們崇敬。他們就是無(wú)錫市公安局出入境管理支隊(duì)口岸簽注科的民警，一年365天堅(jiān)持駐守在機(jī)場(chǎng)，以真誠(chéng)、真情、真心展示著無(wú)錫公安的熱情、周到和細(xì)致，守護(hù)著國(guó)門(mén)的神圣、莊嚴(yán)和有序。
走進(jìn)機(jī)場(chǎng)的口岸簽注點(diǎn)，不由得讓人眼前一亮。這個(gè)面積僅為幾百平方米的辦公區(qū)，不僅合理設(shè)置了國(guó)內(nèi)其他機(jī)場(chǎng)所罕見(jiàn)的申請(qǐng)人等候休息區(qū)，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了長(zhǎng)椅、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，最大限度地方便了申請(qǐng)人。“你們的服務(wù)猶如新風(fēng)拂面，暖人心田啊”，一位臺(tái)胞張先生對(duì)民警發(fā)出贊嘆。原來(lái)這位張先生第一次來(lái)到無(wú)錫旅游，原先曾擔(dān)心過(guò)大陸一些單位衙門(mén)作風(fēng)嚴(yán)重，但如今一踏進(jìn)祖國(guó)大陸，見(jiàn)到口岸簽注科的民警們對(duì)每位申請(qǐng)人耐心聆聽(tīng)，細(xì)心解釋?zhuān)D時(shí)心中的陰霾一掃而光。
“對(duì)于多次往返的申請(qǐng)人可提前領(lǐng)取若干份空白表格，以備下次如遇緊急事情時(shí)能及時(shí)簽注使用，同時(shí)采取走出去的方式，主動(dòng)與多家航空公司聯(lián)系，將申請(qǐng)表直接發(fā)至航班上，讓一些需要申辦口岸簽注的申請(qǐng)人在航班上就將申請(qǐng)表寫(xiě)完畢。”民警從細(xì)微處入手，縮短臺(tái)胞辦證時(shí)間。“這樣既縮短了申請(qǐng)人辦證的等候時(shí)間，又減輕了受理窗口人員擁擠的壓力，取得雙贏的效果。”
“我們提供‘雙代’服務(wù)，即為無(wú)能力填寫(xiě)申報(bào)表的申請(qǐng)人提供代筆填表服務(wù)，為有特殊事項(xiàng)的申請(qǐng)人提供代為復(fù)印服務(wù)。”民警這樣介紹，“我們還首創(chuàng)建立了電話回訪制度，就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行電話回訪，拓寬與臺(tái)胞的溝通渠道，提升服務(wù)水平。”（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)無(wú)錫市臺(tái)辦通訊員 湖帆 孫姣姣）
