中德安聯(lián)啟動(dòng)特別服務(wù)通道為震區(qū)服務(wù)

　　本網(wǎng)訊 記者付秋實(shí)報(bào)道 獲悉“4.20”蘆山地震發(fā)生后，中德安聯(lián)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件緊急預(yù)案，成立四川雅安蘆山地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極部署實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急工作。

　　據(jù)了解，中德安聯(lián)開(kāi)辟理賠綠色通道，緊急統(tǒng)計(jì)并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶(hù)和員工的受災(zāi)情況；向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶(hù)發(fā)送服務(wù)短信，慰問(wèn)并告知中德安聯(lián)的服務(wù)通道；對(duì)于收到的理賠案件，確保由特別服務(wù)通道快速高效跟進(jìn)處理。與此同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)熱線中心啟動(dòng)災(zāi)區(qū)專(zhuān)線，并在四川設(shè)立24小時(shí)報(bào)案電話，確保來(lái)自震區(qū)的理賠或其他服務(wù)需求問(wèn)詢(xún)第一時(shí)間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)。

　　下面三種聯(lián)系渠道，請(qǐng)震區(qū)客戶(hù)關(guān)注：1、中德安聯(lián)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話：800 988 6688（固話） 400 888 3636（手機(jī)）；

　　2、四川保監(jiān)局24小時(shí)服務(wù)熱線：12378；

　　3、中德安聯(lián)四川分公司24小時(shí)緊急報(bào)案熱線：13880841701.