昨天上午，記者接到家住南京江寧的劉大媽的投訴電話稱，自己4年前到家門口的一家銀行存款時，被里面一名身穿酷似銀行工作人員制服的人忽悠買了一款3年期的理財產(chǎn)品。然而，到期后，劉大媽到銀行去兌現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)竟然是一份終身險理財產(chǎn)品，提前取現(xiàn)要損失5000多元，這讓正急著等錢去做白內(nèi)障手術(shù)的劉大媽氣惱不已。記者經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保險公司工作人員忽悠劉大媽購買的是一份年限長達37年的壽險產(chǎn)品，經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，保險公司鑒于劉大媽的特殊情況，決定全額退還給她。

　　記者調(diào)查>>>

　　去存錢被忽悠買了保險，提前取要損失5000元

　　劉大媽告訴記者，2007年年底，她拿著2萬元錢到位于江寧103底站附近的某銀行存錢，結(jié)果被里面的工作人員忽悠了，2萬元買了一款理財產(chǎn)品。

　　“當時這個女的穿的衣服跟銀行的工作人員差不多，告訴我說，買這一款理財產(chǎn)品，每年都有收益，不低于銀行的存款利率，完全有可能高于銀行的利息。”劉大媽告訴記者，當時想，既然有可能高于銀行利率，收益更多，可以考慮買一份這款理財產(chǎn)品。而且這名工作人員還明確告訴她，這個理財產(chǎn)品是3年期的，時間期限正好跟劉大媽存款的期限差不多，大媽于是就按照對方的要求，買了一份理財產(chǎn)品。

　　劉大媽告訴記者，當年買理財產(chǎn)品時，她62歲，好不容易等了3年，自己眼睛患白內(nèi)障，急于等錢做手術(shù)，于是在2010年年底，她找到那家銀行，一查詢，自己竟然購買的是一份壽險。不過，工作人員告訴她，壽險也是理財產(chǎn)品，也可以領(lǐng)取。

　　今年7月份，在自己購買的所謂理財產(chǎn)品到期已超過半年后，劉大媽又找到當初售給她壽險產(chǎn)品的公司，這家公司的業(yè)務(wù)員告訴她，她購買的是一份終身壽險，此時如果領(lǐng)取，算是提前，核算下來，只能退還她15000元。“我白白存了3年，利息一分也沒有，到現(xiàn)在還要損失5000多元，我肯定是不干的。”劉大媽氣憤地說，這時她才明白，當初那名工作人員是銷售保險產(chǎn)品的，原本承諾3年期的，現(xiàn)在卻變卦了。

　　37年的保險，持有到期大媽該有99歲了

　　記者查詢得知，劉大媽當時購買的是一份終身壽險。算下來，劉大媽購買時62歲，如果再加上37年的期限，就到了99歲了。對此，劉大媽直言不諱地說：“這么長的時間，我還不知能不能活到這個歲數(shù)呢？再說，我要買這么長的期限干什么呢？”

　　記者聯(lián)系上這家保險公司，一名工作人員告訴記者，劉大媽購買的終身壽險，期限定為37年，劉大媽購買此份產(chǎn)品時，已經(jīng)是62周歲，距離99周歲還有37年，也就是說，該份保單她要持有37周年。但在這37年中，劉大媽可隨時提出退保申請，解除合同，取回保單現(xiàn)金價值。

　　那為什么劉大媽領(lǐng)取現(xiàn)金價值，卻要被扣除5000多元呢？這名工作人員回復(fù)稱，劉大媽所購買的此款產(chǎn)品是一種投資類產(chǎn)品，而在保單存續(xù)期間，投保人可隨時提出退保申請，他們將按收到完整退保資料日的下一日的投資單位賣出價計算保單賬戶價值，并在扣除一定比例的退保費用后向投保人返還該保單的現(xiàn)金價值。如此說來，在扣除相關(guān)的費用后，3年半后的2萬元投資保單，就只剩下15000余元了。

　　劉大媽告訴記者，自己都是60多歲的人了，如果當初業(yè)務(wù)員清楚地告訴她，這是終身壽險，她肯定不會買的。“我是被她騙了，完全沒有把事情的真相告訴我。”劉大媽說，她自己為自己投保，可以說到死后才能享受，這完全不合常理。對此，保險公司稱，若被保人死亡，保險金作為被保險人的遺產(chǎn)，可以由該公司向被保人的此項遺產(chǎn)的繼承人依法履行給付保險金義務(wù)。

　　記者協(xié)調(diào)，保險公司答應(yīng)全額退還保費

　　而對于該保單的期限及性質(zhì)，業(yè)務(wù)員在當初銷售時，是否如實告知年事已高的劉大媽，以及當時是否存在銷售誤導(dǎo)？這家保險公司的工作人員告訴記者，因為該保單購買時間較長，當時的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離開公司且無法聯(lián)系，因而無法進行核實。

　　記者介入采訪后，這家保險公司的工作人員稱，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，此前也始終與客戶保持聯(lián)系，并幫其關(guān)注賬戶，并在第一時間召集渠道及相關(guān)部門召開會議，考慮到該客戶的特殊情況力求妥善解決，安撫客戶。針對此份保單而言，由于保單已購買3年以上，因此該公司決定不收取退保費用。投保人可隨時提出申請領(lǐng)取投資賬戶的價值，可全部賣出，也可部分賣出，所有退費會打入投保人賬戶。但目前經(jīng)過與客戶的溝通及協(xié)商，已確定退還其原始保費，2萬元全部退給劉大媽。